随着互联网的发展，越来越多的人都选择零成本零库存的创业方式——网店。每个卖家都想经过苦心经营每天有生意，日日被好评，看着身边皇冠店主N多客服助阵，看着钻级店主排名总在自己前面，总感觉信心减半，不甘心成为默默无闻之辈。

    一个网店建立起来了，那么首先面临的问题就是推广。例如实体店铺。如果没人知道你的店铺位置，那么店铺肯定是不会有销售，不会有盈利。网店也一样，需要进行网上推广。如何推广自己的网店，成了众多网店店长的当务之急！收入高的网店一个月收入一万左右，还有大量的朋友几个月只能卖出几件东西，如何免费推广网店，有没有什么好的方法？

    学会借力

    无论经营的是哪方面的商品，店主都应该积极的建立一种沟通及自我宣传模式，比如微博，博客。微博与博客内容及发展方向与所经营商品紧密结合，深入某个领域往专业性发展，这样可以吸引粉丝，既可以互动，也可以借机为网店做有效宣传，还可以发起一些促销活动。因为微博聚拢的是对此行业关注，热爱的人士，把大众消费群体细分，使有效用户群更加清晰化。博客，可以用来多宣传自营的网店，关注博客的人多是持久性很强的人群，如果博客做的内容比较专业，比较精致可读性强，博客关注人会一直追随您的每一步发展。

    借助图片分享类网站平台，比如美丽说、蘑茹街，乐乐coo这类图片分享类网站相当火，很多朋友把在淘宝上买到的好东西发布到美丽说，乐乐coo留下一段话的评价，我们可以点击链接直接跳转到宝贝的页面购买。美丽说，乐乐coo也是很多淘宝卖家光顾的地方，发帖，发图，评论，互动性很好。精美的图片，赏心悦目，击发用户点击，利用商品优势特点的关键词产品描述更能让您的转化率明显提高。

    学会使用平台产品

    淘宝现在有很多产品是为新卖家推广助力的，店面装修、促销、产品搭配、直通车、好评回礼等等。借助平台产品提高自己的用户，使转化率和搜索率都明显提高。好看的店面，清晰的产品分类也是创业之路关键的一步。

    学会排列商品标题

    首先举一个简单的例子。假设要卖安美弛甲醛清除剂，应该如何发布呢？可以选择的商品标题常用有：

    “装修除味剂，甲醛清除剂5折，冲砖特价”（以下称第一种标题）或者：“安美弛，甲醛清除剂5折，冲钻特价”（以下称第二种标题）买家一般会在首页的搜索栏里搜索“甲醛清除剂”或“甲醛清除剂”，且以无空格的前者居多(有的关键词带空格的搜索量大)。以带空格的“甲醛清除剂”搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“甲醛清除剂”（紧密排列）作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题（第一种）。再来看“甲醛清除剂”的搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。综合以上两点：所以应该选择第二种标题。等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，“应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起”。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。要充分利用这30个关键字，把宝贝名称除外还有20个字左右可以用，怎么用呢，写大家常用的搜索关键词，也可以把产品的功用和你的促销活动写进去，举个例子，“纳瑞仕舒畅胶囊通便排毒治便密买二送价值10元的30粒芦荟一瓶”其实“通便”和“治便密”是一样的意思，但是别人搜索2个词中的任何一个都有机会找到这个宝贝，这样就可以提高自己宝贝的浏览量。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。总结一下标题这样写：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它”

    学会优势互补

    一般来说，实体门店可以多些体验感觉，网店则有价格优势，两者的合作要突出交叉促销：在网店消费了可享受实体店里的体验优惠；在实体店体验时，又能了解网店的优势产品。网店跟实体店的合作不一定要一对一，还可以一对多。比如宠物网店除了跟宠物实体店合作，还可以跟摄影机构合作，宠物网店提供宠物的衣服、玩具等，也可以帮他们介绍业务。实体店与网店的联动，一定是相互匹配的商家，他们拥有共同的顾客群，但又不是同质化的产品，否则为“抢夺”顾客，合作是无法持续的。要有效的优势互补起到双盈，联动效应才是最佳的合作。

（木子）

    网上收取店铺“转让费”的风气已经愈演愈烈，与实体市场相比一点也不逊色。一般的行情是：一钻店转让费标价350元、两钻店600元、1个皇冠的网店转让价则高达1万元。与现实中商铺转让需要签署合同等方式不同，这些网店在进行转让时，不会签署类似的合同文件，而是由原来的店主提供全套的店铺资料，等接手人改完密码，绑定手机、申请数字证书后再向原来的店主付款。不过，有的交易行为“转让费”金额很大，如需要，买卖双方也会见面交易，并签订书面转让合同。

    这种“转让生意”看似很好赚，但其实暗藏风险。购买、租赁信誉高的网店有可能会成为诈骗手段，很多不法份子都将视线瞄向网店，更是花样百出，有的想直接购买店主多年苦心经营的网店，有的想出几百元把自己的商品放在皇冠店主网店里卖。也有店主私下将店铺转让或出租，一旦出现问题，纠纷，转让者也将承担相应责任。如果出现纠纷，受损的还是原淘宝店主和自己的顾客。怎样防止被骗呢？很简单，皇冠店主价值体现在信誉上，不要只看到迎头小利，继续看重并保持您的信誉便不会被人利用，被骗。

    据淘宝网公关部人士表示，网店转让、代冲钻、代刷分都是购物网站严厉打击的行为，一旦被发现，网站都会视情节给予处罚，还会在店主登记的银行系统里留有不信用记录，因此，想在网上投资创业的人，选择接受转让店铺和“刷分”都存在很大风险。此外，网店赚钱并不完全依赖店铺等级，还要靠良好的货源等，因此即使接手有钻店铺，也不一定能赚钱。而且网络店铺注册时，店主所提供的身份证、支付宝银行卡号等都是实名认证，如果最初的店主后期通过身份证件取回、更改密码，接手店铺的人将很难维权。

（木子）

    网上创业因其成本低，操作方便成为最热的投资方式。但很多人因手头没有渠道，缺少网络营销方法而挠头。于是，网店加盟，网店商品代销成为最简单，易上手的投资开店模式。

    一个网店客服这样说，网店代销是指您加盟我们，我们给您提供产品的数据。您再把宝贝上传到你的淘宝里，有顾客找你购买后，由于我们实行承担存货、分货、发货、售后等方面的所有问题，让多数卖家将精力集中在选货和制作自己网店来与吸引买家的工作中。这样，很多小商家，或者说是零散店主就有了更多机会和时间来专研自己的行业。

    解决了进货和出货两项基本问题，剩下的就是店主自己对销售的理解和对自己网店的认识了。一般来说都是两个一起加入的组合，这样更加完美，更加有效率。

    我们这里是需要交纳一个消费保证金，但数目不多，相对于其他创业方式，比如开店，甚至摆地摊，成本都比我们高，而且这个钱在您满足我们的退款条件时就可以退的。门槛很低，一个月销售几十件就能退回。

    退货方面不用担心，这些都是合作供应商和您所签约时都事先说好的承包范围。送货和售后完全都是厂家或者供应商方面负责。

    每个网店主都会有这种心结，存货。进货太少，网店的竞争力就小，进货太多，大量的货物有需要巨大的仓库，可仓库却是一笔极大地投资，稍不小心就会让自己苦心经营的网店万劫不复。但是，无库存压力，无推广压力，无成本压力的网店代销真的很好做么？

    新手，菜鸟触网开店，选择网店代销是比较稳妥的方式，可以学习一些网店经营的基本功，省钱省力风险小。若您打算长久的在网上经营下去，网店代销未必是最好的方式。

    个人认为，网店代销可以做为自主经营网店的一个学习成长经历，但不应长久依赖这种经营模式。首先，您所代销的产品实物质量、大小等情况不是很了解；其次，发货不是您，这样途中出现一些不可预知的情况不太好处理；手头没有及时更新的商品库存信息，热销商品很可能会出现延时，等货的情况，与买家沟通困难不小；再者，代销这角色没太多的积累自己资源的潜力，您或者像客服一样辛苦，费力周旋，但品牌渠道不是自己的，客户资源很难聚拢。

    网店代销可以做为初涉网店或网店起步阶段的过渡，但不是久而久之经营的方向。若您在代销中掌握一些经营之道，可以自己进一部分货，再代销一部分，合理控制比率，长久经营对自己发展比较适宜。

（木子）

    在华交会上，不少企业从网店打响了第一炮。“对于陶瓷这一传统行业，之前消费者只注重使用功能，但现在已到打造品牌的时候了。近年来我们着力扩大国内销售，除了传统的专卖店、大卖场等，我们还开设了网店，不仅能够提高知名度，还可以降低销售成本。”孙进琪说。

    对于实力并不雄厚的中小企业而言，开网店更是内销首选。童装生产商金茂服装就直接把网店的名称挂在公司招牌上方最醒目的位置，并向询问的客商介绍哪些产品是可以上网购买的。

    “国外客商设计定制的产品是不能在网上卖的，我们网上的产品都是根据企业设计师的作品自行开发的，像这套衣服一个月就卖了１０００多套。”金茂服装代表傅懋罡说。

    在传统的销售渠道短时间内难以建立的情况下，电子商务成为这些企业通过内销打造品牌效果最明显、成本最低廉的途径。

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    《通知》显示，我国将开展网络（电子）发票应用试点，包括北京、天津、吉林省、广州、武汉等22个省市。其中，国家税务总局、财政部将负责研究完善电子商务税收征管制度，制定网络（电子）发票管理暂行办法及标准规范，并将研究安全网络（电子）发票系统及网络（电子）发票管理与服务平台的建设思路。

    即将面世的电子发票充分调动了人们的想象力，电子发票到底长什么样呢？据介绍，电子发票实际上是纸质发票的电子影像，即一串电子记录。电子发票上的信息实时地存入税务管理信息系统数据库。纳税人不仅可以在线领购、在线开具、在线传递发票，而且可以实现在线申报。

    目前，已具规模的电商网站如京东商城、当当网等B2C电商均默认每单全部开具发票，比如在京东商城，随便打开一个商品的购买页面，都显示着“自带机打发票，随商品一起寄送”。业内人士田先生表示，目前网上商城由于资金背景雄厚、经营规模较大、管理也较为规范，大都能够依法开具发票，尽管这些电商每年都要为此缴纳过亿元的税费，但庞大的客户群体和较高的利润率都使其开发票的行为变得很“主动”。对于此类电商企业来说，电子发票只是换了一种形式，对其经营并无多大影响。

    已经习惯了纸质发票的老百姓，电子发票能报销吗？网上买的东西坏了，能凭电子发票进行保修吗？恐怕这是大多数消费者的疑问。“发票除了可以作为报销凭证，也是消费者购物的保修凭证，电子发票的推广使用，需要销售商、消费者以及厂家三方面的一致认可。”业内人士田先生说，如果推广电子发票，也应该暂时保留纸质发票，以满足用户的需要。

    此前，就有消费者在某商家网站上购买手机，将收到的电子发票号码输入中国税务网站，却发现发票号码无法验证。据悉，此类非法的电子发票是由商家自己制作，并不作为企业的纳税证明，当然也不能作为个人的报销凭证。

    值得关注的是，对于C2C领域的电子商务企业来说，恐怕也难逃长期“逃票”的幸运。在本市经营服装生意的网店店主LuLu说，自己的店已经开了5年多了，能在竞争如此激烈的电商环境中“活”5年可以说并不容易。LuLu表示，当初选择开网店正是看中了低成本的优势，不用到工商局注册，也不用缴税，加上自己有固定的货源，所以一直走“薄利多销”的路线，5年下来已经积累了不少回头客。业内人士给记者算了一笔账，一间经营日用百货的网店，月销售额达到10万元、毛利率为20%计算的话，店主每月纳税就要花费3400元。“如果以后真的要开发票，那经营成本就加大了，没办法就只能相应地涨点价。”

    业内人士表示，我国电子商务C2C领域一直是税收和工商管理的空白地带，因此存在假货泛滥、信用等级低下、顾客投诉率高等现象，也由此引发了种种问题。从全球电子商务实践经验来看，对电子商务征税将成为全球性的模式。虽然电子发票试点会提高部分产品价格，但增加对电子商务领域的税收监管无疑将成为政府部门今后工作的重点。

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    据了解，在最近一周内，巧克力成交达到79万件，共有10万人购买，其中男性消费者达到36.4%，女性消费者达到63.6%。相比去年96829人购买624502件来说都有所提升。然而，去年男女购买比例基本持平。

    据鲜花同城速递方面数据显示，鲜花成交145615件，共有14078人购买，男女消费者比例为7：3。与去年相比，无论是购买人数还是成交数都略有下降，然而，变化最大的确实男女比例。去年购买鲜花的男性达81.23%，女性仅占18.77%，今年最新的数据显示，今年情人节女性不再依靠男性，更主动关爱自己。

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    对于淘宝买家来说，选货、拍下、付款、收货……是他们习以为常的网购流程。不过，再过几天，这一流程中的某个环节就要发生一点变化了，那就是，信用卡不能再给支付宝充值了。

    春节前，支付宝发布公告称，将从2012年2月8日起关闭信用卡充值通道。公告一出，立刻引发众人议论。这究竟是怎么回事呢？原来，由于监管的缺失，第三方支付在蓬勃发展的同时，也成为洗钱、套现等灰色行为的温床，其中，利用信用卡充值支付宝进行套现首当其冲。那么，此举会带来哪些影响呢？淘宝买家们如何应对呢？

    现象：淘宝买家对新规反应不一

    1月30日上午，淘宝买家李小姐如同往常一样逛淘宝，打算购买一件春节期间试穿过的羽绒服。看货、谈价、拍下……一切如常。可是就在她付款的时候，却发现了些许不同。原来，当她登录支付宝账户后，发现操作界面上跳出了红色的提示语：“信用卡充值服务将于2012年2月8日关闭，您在网购时可直接使用信用卡付款给卖家（无需事先充值到支付宝账户），给您带来的不便敬请谅解。”

    这是怎么回事啊？李小姐不解。于是她打开了支付宝网站。在该网页上显眼的位置。她发现了这样一则公告——“尊敬的用户：为了进一步规范和促进互联网支付业务的发展，支付宝公司将从2012年2月8日起关闭信用卡向支付宝账户充值的通道。支付宝为信用卡网上消费提供了快捷支付、网上银行等多种支付方式……”看完公告后，李小姐意识到，今后，她将无法再通过支付宝转账进行网购、交费和提现了。“不过，这也无所谓，因为我一般不会用支付宝套现”。

    同样一则公告，却让同是淘宝买家的陈小姐觉得今后自己手上的“活钱”少了。原来，每到月底，陈小姐常会出现消费赤字。“办了信用卡后，钱不够了，首先想到的就是向银行借，但是用信用卡从银行直接提现非常不划算。”陈小姐说，根据规定，取现金额只能在信用卡授信额度的30%以内，每张卡每日取现累计金额不超过2000元人民币。如果信用卡授信额度为10000元，客户最多只能取现3000元，而且每笔取现要付交易金额3%的手续费，同时不再享受免息期。

    而利用信用卡充值支付宝套现，既没有手续费，也没有利息。需要套现时，陈小姐就从信用卡中充值一定预支款项到支付宝，随后再用支付宝的提现功能，按系统提示设定了一个关联的银行卡号，而这张卡是一张借记卡。48小时后，支付宝账户中的钱就转入了借记卡中，套现也就完成了。

    据了解，利用信用卡取现或到实体商家套现，持卡人都需要支付一定的手续费或利息，但是通过支付宝套现则实现了“零成本”：信用卡持卡人把信用卡透支额度充值到支付宝账户后，再从支付宝账户转到此前已关联的另一张银行卡。而支付宝的新规实施后，无疑将堵死这条路。

    内幕：新规剑指信用卡套现

    支付宝为何关闭其信用卡充值功能呢？早在2011年9月，央行发布了《支付机构互联网支付业务管理办法（征求意见稿）》，其中第20条规定，“客户不得利用信用卡透支为支付账户充值”。支付宝公关部相关负责人在接受媒体采访时也表示，停止信用卡充值业务正是为了响应央行新规，打击信用卡套现。而分析人士预计，未来一段时间，随着互联网支付管理办法的正式出台，财付通、百付宝、易宝支付等第三方支付机构将会相继叫停信用卡充值业务。

    支付宝方面表示，关闭信用卡向支付宝充值的通道后，用户在网上购物时可以使用信用卡直接向商户付款，购物更加方便快捷。2011年以来，支付宝联合100多家银行推出快捷支付服务，网上支付时无需开通网银，只要拥有一张银行卡就能进行付款，并且不受网银额度限制。目前，支付宝快捷支付已覆盖国内绝大多数的主流信用卡。此外，信用卡用户也可以通过网银跳转的方式直接给商家付款。

    支付宝方面认为，此举应该不会对日常交易带来太多负面影响，从长远角度考虑，将有益无害。而且，此举也会间接提升买家的资金安全性。支付宝对于快捷支付有72小时全额赔付的承诺，而将资金充值进支付宝账户后，万一发生风险，并没有这样的安全保障。因此，对普通买家来说，使用信用卡直接付款不仅更方便，也更安全。

    影响：淘宝买家大额支付或受影响

    此次支付宝叫停的仅是信用卡充值通道，使用借记卡充值并不受影响。此外，通过支付宝使用快捷支付、网上银行等方式进行网购并不受限，信用卡和借记卡直接付款均可正常使用。不过，部分“网购达人”依然感到了“不方便”。

    “新规实施后，对开通信用卡支付功能的卖家来说，交易成本会增加。”在淘宝上做酒店用品生意的淮安卖家孙先生告诉记者，如果买家用信用卡购买店铺内的商品，卖家就要向银行支付1%的手续费。而以前，为了“屏蔽”手续费，卖家一般会在商品页面上标明：“若买家使用信用卡购买，请先将信用卡上的钱充值到支付宝账户，再行购买商品。”

    对于买家来说，受新规影响最大的是大额支付。据了解，从去年开始，国内多家商业银行纷纷下调信用卡网上支付额度。受此影响，买家们在购买机票、家电、数码产品等动辄数千元的交易时，基本上都是通过信用卡向支付宝账户充值数次，然后用支付宝账户来完成交易。新规实施后，这种大额支付方式将失效。

    论坛上也有网友也表示，他们以前常常利用信用卡透支充值到支付宝账户，进行支付水电费、信用卡还款，以解燃眉之急，但现在这些方法都行不通了。

    支招：仍有多种方法应对大额支付

    新规实施后，大额支付会受到什么影响呢？淘宝卖家陈小姐给记者举了个例子，比如，某网友从淘宝上买了一台洗衣机，成交价为4990元，拟用某银行信用卡付款。2月8日前，他可以按照每次500元的单次上限给自己的支付宝账户充值，待10次充值满5000元后一次性付款给卖家。但2月8日后，他将无法完成上述交易，因为他无法用信用卡一次性付款4990元。同样，在淘宝上购买了多种商品又希望合并付款的买家也会遭遇类似的尴尬。

    怎样应对这些影响呢？支付宝网站提供的解决办法是，在大额支付时，可开通网银专业版，支付宝此次叫停的仅是使用信用卡在该平台充值消费的行为，而未对网银方式设限，叫停后，客户仍可通过注册个人网银的方式实现大额消费。其实，还可选择支付宝最新的快捷支付或采取提前充值等方法来解决问题。例如，商家支持大额信用卡支付，买家可以使用信用卡的快捷支付功能，这样单笔最大限额和当日最大限额都会大幅提高至万元。

    提前充值已经被不少持信用卡的买家所采用。来自支付宝方面的数据显示，今年春节七天假期，支付宝网站转账业务流量超过111万人次，比去年同期增长75%，总金额近六亿元，平均单笔金额为500多元。所以，支付宝信用卡充值功能没有关闭前，持卡人仍可通过提前充值的办法，将支付宝账户里的“弹药”留足。在特殊情况下，持卡人也可致电信用卡客服中心，要求暂时调高额度限制，待交易完成后，再恢复限制。

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    买家：终于等到网店恢复营业

    2011年淘宝购物账单7万多的王小姐在朋友眼中是当仁不让的网购达人。平常每个礼拜总要收到三四件网购快递的她，在春节期间，却因为网店的全面歇业而不得不被动停止网购。不过，尽管不能买，但她依然会习惯性地每天去网上逛逛，看到心仪的商品就放到收藏夹里。不知不觉，一个春节下来，她的收藏夹里已经存了100多件商品。“今年春节没有出去旅游，每天在家没有事情就逛逛网店。当然，今年这么有购物欲望还跟我下载一个手机应用有关。这个应用程序专门推荐网店里评价较高的畅销产品，每天看到它推荐那么多好看的衣服、可爱的饰品，任谁都抵挡不住这种诱惑啊。”说到自己收藏夹里那满满的商品收藏，王小姐如此解释。

    从初中开始就在淘宝网上购物的王小姐，如今已有近10年网购经验。她清楚一般初七、初八网店就会恢复营业，因此最近一直在关注各家网店的开业情况。这两天终于让她等到了开业，因此一鼓作气在一天内疯狂下单50笔。“尽管听起来数量有些惊人，但其实都是些易耗的小东西，总价不过1000多元。”

    卖家：节后订单明显复苏

    节后买家购物欲望的这种报复性反弹，在卖家方面也得到印证。在淘宝网开有三钻店的刘先生透露，初一到初四店里几乎没有生意，从初五开始，订单就有明显回升，到初八已有十几笔订单。“我只有三钻，订单数量并不大。按照我的经验，如果是皇冠店，这两天的订单数量应该从百来笔上升到了过千笔，最起码是两到三倍的上涨。节后订单的明显复苏是毋庸置疑的。通常初八开始，快递就全面复工了，但买家需要有个思想准备，这两天的订单可能会有一两天的延迟。因为节前，部分地区的快递歇业得早，快递收了货却没办法发出去，因此有一些积压。初八开工后，肯定首先要处理这部分货物。”

    饥渴感+手头活络，致购物欲爆发

    对于节后网购欲望的集中爆发，电子商务从业人员李小姐告诉记者，这可能跟两大因素有关。一是长时间的需求得不到满足，造成的“饥渴感”，从而将需求放大化、夸张化，以至于节后一旦需求可以被满足时，产生了一种报复性反弹。其二，部分人手头活络。年终奖可能还有部分没有消化掉，春节期间自己或者孩子的压岁钱也有不小的数目，这些活络资金催生了一些人的消费欲望。

    业内人士预期，随着快递的复工，网店订单在近日内会持续走高，而随着2月14日情人节的到来，玫瑰花等花卉的销售也将火热起来。

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    成都中通营业部一位工作人员说，目前快递业务已经全部恢复，“可以上门派件、收件”。成都圆通快递工作人员表示，业务正在陆续恢复中。春节期间曾收取“节日服务费”的顺风快递也表示，现在快递价格已经恢复原价。

    不过，目前快递业务量尚未恢复到节前水平，“正常情况下一天至少60单，现在一天也就十多单。”对此，成都中通一负责人分析，由于春节还没有过完，市民尚未大规模进行网购，所以快递业务量还没有恢复。

    成都晚报记者昨日调查发现，截至昨日（正月初九），昨日，成都晚报记者从各大网上商城的网站公告看到，京东商城、当当、凡客诚品、淘宝商城、优购网等网上商城目前已恢复营业。

    虽然大多数网商已经恢复营业，但是生意却没有年前那般红火。业内人士分析，年前生意火爆的电商有很大一部分是礼品市场，而年后这一市场锐减，“估计正月十五之后可以陆续恢复正常。”

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    网购达人“重出江湖”

    “忍了半个月，终于可以下单了！”一大早，淘宝发烧友小香急急忙忙打开收藏夹里的一家鞋店，确认卖家已经上班后，火速拍下了一双心仪已久的登山鞋。“年前就想买下来当做过年的新鞋，可那会儿店铺打烊，等了这么久，今天终于了了一桩心愿。”

    昨天，淘宝网上的许多店铺都不约而同地打出了“小店节后火热开张，今起发货”的醒目字样。对买家们来说，这无疑是个利好消息，年前就已经躺在购物车里的宝贝们终于可以转化为实体包裹，“飞”到手边了。

    “网店关门，快递停运真是太不方便了。”刚出月子的李女士说，除夕前晚发现宝宝的奶粉、尿不湿全部“告急”，好不容易在淘宝网上找了卖家，却被告知快递公司放假发不了货，“那天还下着雨呢，只好冒着雨出门，坐公交车到超市去买。”

    淘宝店休假的这段日子，不少网购达人们都觉得手痒痒。白领小汪说，春节期间逛淘宝，卖家旺旺总是黑着“脸”，看得难受极了。“今天开始陆续开门了，又可以重出江湖，大开‘拍’戒了。”

    网店将迎“客流高峰”

    相比买家们的兴奋劲儿，刚刚开工的卖家们却都在大叹“忙晕了！”

    一家卖饰品的店铺掌柜“Eric”一上班，旺旺就一直处于忙碌状态。既要做售后客服，又要处理节前积压的订单。“休息的这几天允许下单但不发货，昨天一上线，全是顾客的发货提醒。我要一一接待，然后包装、填地址，都快忙得抬不起头来了。”

    不过，卖家们在忙碌中也尝到了不少甜头。记者发现，许多重新营业的网店劲头很足，争相推出打折促销、买一送五、满百赠红包等优惠措施，看着订单量噌噌噌地往上涨，掌柜心里自然是美滋滋的。“每到年后，都会迎来一波‘客流高峰’，一直要延续到2月14日的情人节。”淘宝卖家“轩轩”告诉记者。

    开年就订单猛增，不仅寓意“开门红”，也意味着快递公司又要狠狠地忙上一阵子了。记者向顺丰、圆通、中通、韵达等快递公司打探得知，他们已于正月初六前后陆续恢复营业，上门收件，年前缩减的部门业务也将于近期逐渐恢复。

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    女装淘品牌韩都衣舍淘宝商城旗舰店已高挂春节日程表，从1月20日（腊月二十七）至1月27日（元月初五）期间不打烊，用户可放心购物。而1月28日之后，用户在过年期间拍下的商品则会在1月30日之前发货。此外，1月15日至19日期间，韩都衣舍只通过圆通快递发货，其他地区转发EMS。

    韩都衣舍CEO赵迎光介绍，春节期间，人员流动较大，多数消费者很难确定自己的位置，因此不会在这一阶段下单。据了解，去年春节期间，韩都衣舍几乎没有订单，因此从除夕到初三均休息，初四安排客服值班，直至初七订单量才会恢复到往常水平。

    亿邦动力网调查发现，包括茵曼女装、JUSTYLE男装、化妆品膜法世家、珂兰钻石、内衣品牌歌瑞尔、TCL、屈臣氏、七匹狼、ONLY在内的多家淘宝商城旗舰店均表示会在春节期间可以下单，但暂停发货及包裹退换。部分公司还对客服时间进行调整，如ONLY品牌旗舰店从原先的晚上七点缩短至下午五点。多数商家将在1月29日或30日左右恢复正常。

    膜法世家的客服人员指出，目前除广东省内，其他地方全部采用EMS发货。而邮局春节期间也需放假，在此期间下单可能要到年后才会派送快递。“21日起停止收件，这两天都还可以发货。

    因为是化妆品，液体之类的物品不能走空运，因此不支持顺丰快递。初八开始收件。”

    与此同时，淘宝集市的多数卖家则已于近期开始休业。双十二年终大促中热卖的店铺粉红大布娃娃告知亿邦动力网，于1月12日起就只接受江浙沪的订单；1月16日起将所有商品改为“即将上架状态”，暂停营业。“我们春节期间安排放假，没有客服值班，用户可自行购买，但所有订单要等到2月1日正式上班后才发货。”粉红大布娃娃的客服人员表示。

    此外，多数网店还终止了退换货服务。“各个快递公司的网店陆续暂停营业，对卖家最大的影响就是春节前期的一些配送任务，包括之前的退换货订单，往往会呈现三到五倍的增长。多家快递公司都在年底爆仓，因此只能等到年后再完成相应工作。包括退款也要在年后进行。”一位淘宝网化妆品卖家认为。

    膜法世家总经理黄晓东预计，年后快递爆仓可能性很高，不过膜法世家已经相继在杭州和嘉兴建仓，情况应该会好一些。“我们发出的货初五之前就会全部打包好，只要快递的车一到，就能直接拉走，现在只希望年后的快递能给力些。”

    据亿邦动力网了解，鉴于春节期间流动性强、员工返乡、成本增长等因素，包括顺丰、四通一达在内的多家快递公司都将不同程度地选择暂停运营，或关闭部分站点，或缩减驻守人员。而依托于第三方物流的电商则只能被迫停运。

    “大家忙了一年了，也该休息调整一下了。”一位上海的卖家认为，从用角度看，春节期间订单并不多，主要是由于在春节期间线上购物需求并不旺盛，消费者网购的心理预期也减少过半。“能有四成就不错了。”

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