随着互联网的发展，越来越多的人都选择零成本零库存的创业方式——网店。每个卖家都想经过苦心经营每天有生意，日日被好评，看着身边皇冠店主N多客服助阵，看着钻级店主排名总在自己前面，总感觉信心减半，不甘心成为默默无闻之辈。

    一个网店建立起来了，那么首先面临的问题就是推广。例如实体店铺。如果没人知道你的店铺位置，那么店铺肯定是不会有销售，不会有盈利。网店也一样，需要进行网上推广。如何推广自己的网店，成了众多网店店长的当务之急！收入高的网店一个月收入一万左右，还有大量的朋友几个月只能卖出几件东西，如何免费推广网店，有没有什么好的方法？

    学会借力

    无论经营的是哪方面的商品，店主都应该积极的建立一种沟通及自我宣传模式，比如微博，博客。微博与博客内容及发展方向与所经营商品紧密结合，深入某个领域往专业性发展，这样可以吸引粉丝，既可以互动，也可以借机为网店做有效宣传，还可以发起一些促销活动。因为微博聚拢的是对此行业关注，热爱的人士，把大众消费群体细分，使有效用户群更加清晰化。博客，可以用来多宣传自营的网店，关注博客的人多是持久性很强的人群，如果博客做的内容比较专业，比较精致可读性强，博客关注人会一直追随您的每一步发展。

    借助图片分享类网站平台，比如美丽说、蘑茹街，乐乐coo这类图片分享类网站相当火，很多朋友把在淘宝上买到的好东西发布到美丽说，乐乐coo留下一段话的评价，我们可以点击链接直接跳转到宝贝的页面购买。美丽说，乐乐coo也是很多淘宝卖家光顾的地方，发帖，发图，评论，互动性很好。精美的图片，赏心悦目，击发用户点击，利用商品优势特点的关键词产品描述更能让您的转化率明显提高。

    学会使用平台产品

    淘宝现在有很多产品是为新卖家推广助力的，店面装修、促销、产品搭配、直通车、好评回礼等等。借助平台产品提高自己的用户，使转化率和搜索率都明显提高。好看的店面，清晰的产品分类也是创业之路关键的一步。

    学会排列商品标题

    首先举一个简单的例子。假设要卖安美弛甲醛清除剂，应该如何发布呢？可以选择的商品标题常用有：

    “装修除味剂，甲醛清除剂5折，冲砖特价”（以下称第一种标题）或者：“安美弛，甲醛清除剂5折，冲钻特价”（以下称第二种标题）买家一般会在首页的搜索栏里搜索“甲醛清除剂”或“甲醛清除剂”，且以无空格的前者居多(有的关键词带空格的搜索量大)。以带空格的“甲醛清除剂”搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“甲醛清除剂”（紧密排列）作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题（第一种）。再来看“甲醛清除剂”的搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。综合以上两点：所以应该选择第二种标题。等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，“应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起”。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。要充分利用这30个关键字，把宝贝名称除外还有20个字左右可以用，怎么用呢，写大家常用的搜索关键词，也可以把产品的功用和你的促销活动写进去，举个例子，“纳瑞仕舒畅胶囊通便排毒治便密买二送价值10元的30粒芦荟一瓶”其实“通便”和“治便密”是一样的意思，但是别人搜索2个词中的任何一个都有机会找到这个宝贝，这样就可以提高自己宝贝的浏览量。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。总结一下标题这样写：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它”

    学会优势互补

    一般来说，实体门店可以多些体验感觉，网店则有价格优势，两者的合作要突出交叉促销：在网店消费了可享受实体店里的体验优惠；在实体店体验时，又能了解网店的优势产品。网店跟实体店的合作不一定要一对一，还可以一对多。比如宠物网店除了跟宠物实体店合作，还可以跟摄影机构合作，宠物网店提供宠物的衣服、玩具等，也可以帮他们介绍业务。实体店与网店的联动，一定是相互匹配的商家，他们拥有共同的顾客群，但又不是同质化的产品，否则为“抢夺”顾客，合作是无法持续的。要有效的优势互补起到双盈，联动效应才是最佳的合作。

（木子）

    网上收取店铺“转让费”的风气已经愈演愈烈，与实体市场相比一点也不逊色。一般的行情是：一钻店转让费标价350元、两钻店600元、1个皇冠的网店转让价则高达1万元。与现实中商铺转让需要签署合同等方式不同，这些网店在进行转让时，不会签署类似的合同文件，而是由原来的店主提供全套的店铺资料，等接手人改完密码，绑定手机、申请数字证书后再向原来的店主付款。不过，有的交易行为“转让费”金额很大，如需要，买卖双方也会见面交易，并签订书面转让合同。

    这种“转让生意”看似很好赚，但其实暗藏风险。购买、租赁信誉高的网店有可能会成为诈骗手段，很多不法份子都将视线瞄向网店，更是花样百出，有的想直接购买店主多年苦心经营的网店，有的想出几百元把自己的商品放在皇冠店主网店里卖。也有店主私下将店铺转让或出租，一旦出现问题，纠纷，转让者也将承担相应责任。如果出现纠纷，受损的还是原淘宝店主和自己的顾客。怎样防止被骗呢？很简单，皇冠店主价值体现在信誉上，不要只看到迎头小利，继续看重并保持您的信誉便不会被人利用，被骗。

    据淘宝网公关部人士表示，网店转让、代冲钻、代刷分都是购物网站严厉打击的行为，一旦被发现，网站都会视情节给予处罚，还会在店主登记的银行系统里留有不信用记录，因此，想在网上投资创业的人，选择接受转让店铺和“刷分”都存在很大风险。此外，网店赚钱并不完全依赖店铺等级，还要靠良好的货源等，因此即使接手有钻店铺，也不一定能赚钱。而且网络店铺注册时，店主所提供的身份证、支付宝银行卡号等都是实名认证，如果最初的店主后期通过身份证件取回、更改密码，接手店铺的人将很难维权。

（木子）

    时下网购成风，开网店也成了不少明星名人搞副业的选择之一。现在越来越多的明星热衷于创立自己的潮牌，像五月天阿信的STAYREAL、罗志祥的STAGE、霍思燕的TeddyFamily、李晨和潘玮柏合作的NPC等人气都十分旺。徐静蕾、韩寒、窦唯、谢娜等不少明星名人都扎堆开起了网店。

    名人开网店做的都是什么生意？能否赚到钱？

    李小璐：lovelulu930.taobao.com/

    徐静蕾：http://kailagf.tmall.com/

    周杰伦：http://nojay.taobao.com/

    李晨&潘玮柏：http://shop62283699.taobao.com/

    霍思燕：http://teddyfamily.taobao.com/

    刘德华：http://ox516.taobao.com/

    林志颖：http://shop35351567.taobao.com/

    韩寒:http://shop57860513.taobao.com/

    江一燕：http://jiangyiyan.taobao.com/

    师洋：http://moliligululu.taobao.com/

    在经营网店这条路上，并不是有了明星的光环，就能成功。淘宝皇冠级卖家认为，事实上不管这个明星是一线还是二线，只有老老实实摸索经营之道，才能端得住网店这碗饭。

    既然是明星店，就更要突出自己的特色，至少让消费者在传统渠道没有可以对比的产品，像韩寒卖自己的签名书就不失为一个好的营销策略。

    伊能静能几次下调店里衣服的价格，为的就是能够让更多的粉丝接受。不少人听到明星开的店就会望而却步，所以首先要消除他们对明星网店奢侈消费的印记。

    由中山大学传播与设计学院的老师周懿瑾认为，名人开网店和开博客、微博有类似的地方，都是通过一种大众媒体平台发出自己的声音。开网店则更进一步，是以一些实际行动来发声。包括对于盗版的态度，对于唱片行业的针砭，对美和品味的展示等等。

    应该说，目前名人网店不都是以盈利为目的的，更多的是一种树立个人品牌形象的途径，可以使得个人品牌精神和诉求更加鲜明。个人品牌的经营和企业品牌的经营是相通的。企业品牌的经营好像是有同心圆的水波一样，企业创始人或是现任领导人的个人风格是圆心，一个企业品牌的精髓、精神和形象定位等都反映了这种个人风格，形成第二道波纹，然后吸引的也是具有同样风格，或仰慕这种风格的核心消费者，形成第三道波纹。这些核心消费者影响其他消费者，就像水波不断扩散出去。企业的CSR(社会责任)一样，都对个人品牌的经营带来益处，帮助个人品牌长期稳定地发展。

    如今，电子商务平台也开始复制这种营销方式。细数开网店的明星中，能够打造独立B2C网购平台进行经营的并不多，因为不管从人力、物力方面来看，还是从经营的专业化角度来看，开网店只能算是明星们的一项“副业”，这种方式也是他们赚取人气的途径之一。

    因此，大部分明星都选择在淘宝、乐酷天和当当等网上商城安营扎寨。同时，电子商务平台也通过明星开店招揽了人气，带来更多人流，无形中为自己积累了大批潜在用户。

（木子）

    网上创业因其成本低，操作方便成为最热的投资方式。但很多人因手头没有渠道，缺少网络营销方法而挠头。于是，网店加盟，网店商品代销成为最简单，易上手的投资开店模式。

    一个网店客服这样说，网店代销是指您加盟我们，我们给您提供产品的数据。您再把宝贝上传到你的淘宝里，有顾客找你购买后，由于我们实行承担存货、分货、发货、售后等方面的所有问题，让多数卖家将精力集中在选货和制作自己网店来与吸引买家的工作中。这样，很多小商家，或者说是零散店主就有了更多机会和时间来专研自己的行业。

    解决了进货和出货两项基本问题，剩下的就是店主自己对销售的理解和对自己网店的认识了。一般来说都是两个一起加入的组合，这样更加完美，更加有效率。

    我们这里是需要交纳一个消费保证金，但数目不多，相对于其他创业方式，比如开店，甚至摆地摊，成本都比我们高，而且这个钱在您满足我们的退款条件时就可以退的。门槛很低，一个月销售几十件就能退回。

    退货方面不用担心，这些都是合作供应商和您所签约时都事先说好的承包范围。送货和售后完全都是厂家或者供应商方面负责。

    每个网店主都会有这种心结，存货。进货太少，网店的竞争力就小，进货太多，大量的货物有需要巨大的仓库，可仓库却是一笔极大地投资，稍不小心就会让自己苦心经营的网店万劫不复。但是，无库存压力，无推广压力，无成本压力的网店代销真的很好做么？

    新手，菜鸟触网开店，选择网店代销是比较稳妥的方式，可以学习一些网店经营的基本功，省钱省力风险小。若您打算长久的在网上经营下去，网店代销未必是最好的方式。

    个人认为，网店代销可以做为自主经营网店的一个学习成长经历，但不应长久依赖这种经营模式。首先，您所代销的产品实物质量、大小等情况不是很了解；其次，发货不是您，这样途中出现一些不可预知的情况不太好处理；手头没有及时更新的商品库存信息，热销商品很可能会出现延时，等货的情况，与买家沟通困难不小；再者，代销这角色没太多的积累自己资源的潜力，您或者像客服一样辛苦，费力周旋，但品牌渠道不是自己的，客户资源很难聚拢。

    网店代销可以做为初涉网店或网店起步阶段的过渡，但不是久而久之经营的方向。若您在代销中掌握一些经营之道，可以自己进一部分货，再代销一部分，合理控制比率，长久经营对自己发展比较适宜。

（木子）

    小沈阳说：这是为什么呢？其实小沈阳也不知道为什么。

    一：没人重视，企业都不重视，收件人如何重视？

    二：为了省钱（到处搜集邮箱，免费软件群发，寻觅廉价第三方...）

    三：发了很多，但效果很差，最后放弃,或者抱怨....

    为了省钱，放弃了很多东西，如：

    1.发给什么人

    2.什么内容

    3.邮件内容是否可以让用户信任

    站用户角度思考，平均每个用户浏览一个邮件的时间多长，第一印象不好，第二封邮件就有可能被视为垃圾邮件。（第一次相亲不成功，还想和姑娘再约会，这个机会不太大）

    有了第一印象，内容是否足够吸引，能否在关闭邮件之前让她心动.....（相亲的第一印象，长相，安全感，口才，动作都影响或决定第二次约会...）

    到达率很高，打开率为什么不高，打开了为什么没法吸引用户点击，点击了为什么没法吸引用户注册，注册了为什么没法吸引用户消费.....

    有时间可以研究下几点

    发的对象很重要（认识你，熟悉你，了解你的姑娘，相亲成功率更高。），满大街的收集姑娘的联系方式，逐个去相亲，累的是你自己，不是姑娘。

    1.发给谁（非注册会员，注册会员，消费会员，老主顾...）

    2.什么对象，发什么内容

    3.什么时间段发

    4.发的频率（没人喜欢天天被动接受约会，不同的会员，不同的内容，不同的频率，甚至是不同的邮箱域不一定要统一）

    从数据收集，邮件标题，邮件内容，数据分析....这些都比省钱，省时间更重要。

    一个用户关掉产品页面，可能还会去看看其他产品

    一个用户关掉邮件页面，等于和你的网站say“永别”，发再多，也只是被人视为“骚扰”“垃圾”

    多研究你的用户吧！

（）

    店铺推广内容包括：

    1.产品关键词优化

    2.日常产品监督，防止出现屏蔽，降权情况

    3.产品关联销售活动策划

    4.店铺内顾客互动活动策划

    5.资源广告互换活动策划

    6.促销活动的策划，可以配合季节，节日，热门话题来策划促销活动，利用好赠品，增加销售。

    7.促销活动的执行，把促销活动的方案，按照公司安排的预算，合理安排广告投放方式和档期，联合设计，美工，客服等部门，一起完成方案的实施。

    8.P4P广告投放实时监控（直通车等），按照公司确定的每天上限，合理安排关键词出价，做到最低出价，最多流量的优化。

    9.参与淘宝官方的促销活动，通过BD部门的公关，参与所有与产品相关的活动。

    10.网络上其他店铺对我公司授权产品的侵权乱价的行为调查，收集证据和提交资料。

    11.分销平台的建立，主动招募的安排，分销商规范流程的制定，人员的安排，监督体制的制定。

    12.淘宝客的招募设定和主动招募。

    13.二次营销：淘分享跟随购

    14.会员管理体系的建立。进行店铺活动时，可以进行群发通知。

    15.软性营销。通过贴吧，帮派，论坛，博客等渠道，发布短小精彩的软文，提高品牌的美誉度。

（）

    店铺推广内容包括：

    1.产品关键词优化

    2.日常产品监督，防止出现屏蔽，降权情况

    3.产品关联销售活动策划

    4.店铺内顾客互动活动策划

    5.资源广告互换活动策划

    6.促销活动的策划，可以配合季节，节日，热门话题来策划促销活动，利用好赠品，增加销售。

    7.促销活动的执行，把促销活动的方案，按照公司安排的预算，合理安排广告投放方式和档期，联合设计，美工，客服等部门，一起完成方案的实施。

    8.P4P广告投放实时监控（直通车等），按照公司确定的每天上限，合理安排关键词出价，做到最低出价，最多流量的优化。

    9.参与淘宝官方的促销活动，通过BD部门的公关，参与所有与产品相关的活动。

    10.网络上其他店铺对我公司授权产品的侵权乱价的行为调查，收集证据和提交资料。

    11.分销平台的建立，主动招募的安排，分销商规范流程的制定，人员的安排，监督体制的制定。

    12.淘宝客的招募设定和主动招募。

    13.二次营销：淘分享跟随购

    14.会员管理体系的建立。进行店铺活动时，可以进行群发通知。

    15.软性营销。通过贴吧，帮派，论坛，博客等渠道，发布短小精彩的软文，提高品牌的美誉度。

（）

    做生意大家也都知道要以诚为贵，不管是实体店还是网店，也就是凭着“金诚所致，金石为开”的诚心与诚信，为买家提供最优质的服务(包括售前服务与售后服务)，使客户在拿到货物时没有任何后顾之忧，客户了，买的放心，用的开心。

    做生意做的就是将心比心的生意，做的就是诚信，只有诚信好了大家才会去您的店里边狂。愿意和您这样的店主谈生意。每个店主现在是卖主，但也都会成为买主的，当你买别人的东东时也会希望那些店主用真诚的心对自己。

    好店铺的诚诺：

    1、信誉第一，诚信经营，质量保证

    买家收到的商品符合款式图片无差异

    2、售后服务

    为保护您的合法权益，免除您购买的后顾之忧，本店向您提供标准完善的包修服务

    网店主把自己店铺的信用度提升上去了，真诚的对待每一个顾客，想不让自己店铺的门槛不被踏破都难。

（）

    选择电子商务平台难

    网上开店不仅依托网上商店平台(网上商城)的基本功能和服务，而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者，因此，平台的选择非常重要，但用户在选择网上商店平台时往往存在一定的决策风险。尤其是初次在网上开店，由于经验不足以及对网店平台了解比较少等原因而带有很大的盲目性。有些网上商城没有基本的招商说明，收费标准也不明朗，只能通过电话咨询，这也为选择网店平台带来一定的困惑。

    不同网上商店平台的功能、服务、操作方式和管理水平相差较大，理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等，当然，还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等。此外，收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。不同的企业可能对网上销售有不同的特殊要求，选择适合本企业产品特点的电子商务平台需要花费不少精力，完成对电子商务平台的选择确认过程大概需要几小时甚至几天的时间，不过，这点前期调研的时间投入是值得的，可以最大可能地减小盲目性，增加成功的可能性。

    网上商店建设难

    一般的专业网店平台具有丰富的功能和简单的操作界面，通过模板式的操作即可完成网上商店的建设，但由于不同的网站所采用的系统具有很大的区别，有些只需要直接上传产品图片和文字说明，有些则需要自己对店面进行高级管理。据对国内部分电子商务平台的试用和了解，一个普遍存在的现象是，对建立和经营网上商店的说明不足，尤其是建店前应准备哪些资料、对这些资料的格式和标准有什么要求等比较欠缺，用户不得不自己反复摸索，甚至不得不放弃。因此，即使具有很完善的功能，对于不了解这个系统特点的用户来说，网店建设仍然是复杂的。此外，由于网上商店平台采用模板式的结构，对于部分用户的个性化要求就有很大限制，有些必要的需求无法利用现有功能得到满足，这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。

    网店业务推广难

    当网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买，但这种建立在第三方电子商务平台上的网上商店与一般企业网站的推广有很大的不同。这是因为，网上商店并不是一个独立的网站，对于整个电子商务平台来说，可能排列着数以千计的专卖店，一个网上专卖店只是其中很小的组成部分，通常被隐藏在二级甚至三级目录之后，用户可以直接发现的可能性比较小，何况同一个网站上还有很多竞争者的专卖店在和你争夺有限的潜在顾客资源。网店的客户主要来自于该电子商务平台的用户，因此对平台网站的依赖程度很高，这在一定程度上对网上商店的效果形成了制约，如何在数量众多的网上商店中脱颖而出，并不是很容易的事情，这需要依靠电子商务平台提供商和商家双方的共同努力。如果获得平台提供商在主要页面的特别推荐，是直接和有效的方式，但这种机会并不是很多，因此往往还要靠网店经营者自己采取一定的推广手段，比如为网上商店申请一个独立域名、将网上商店登记在搜索引擎、或者在其他网站进行介绍，甚至投放一定的网络广告等。但是这样的推广也存在一定的风险，即使经营者自己通过一定的推广手段获得一些潜在用户访问，这些用户来到网上商店之后也有被其他商品吸引的可能。

    聪明的网店主应该知道了，哪些是主，哪些是次了，抓紧这三大方向，钱途无量。

（）

    一、选择合适的团购网站作为合作伙伴

    目前团购网站鱼龙混杂，每天都冒出不少看似很牛的“××团”，其中还有不少是骗子来的，如果电商网站要通过团购网站来推广，建议只选择品牌知名度比较高的，比如排名比较靠前的美团、糯米、拉手、24券、F团等等。要选择这些比较好的团购网站主要是以下几点原因：

    1.品牌知名度高，用户基数大很多，也更容易获得用户的信赖，；

    2.曝光率高，在各类团购导航网站一般都排在最前面，有利于品牌推广；

    3.流程正规；不管是合同、流程对接、页面排版设计还是客服水平和信誉等方面都较其他团购网站做的好；

    但是也并不是说品牌知名度越高的就越适合你，因为他们对商家也有诸多的要求，总的说来，一般情况下找这些知名度高的，其次是尽量选择与自己受众比较吻合的（比如化妆品商城自然最好找美团），再次是根据地域性选择本地最有影响力的。

    二、选择合适的团购合作项目

    团购合作项目无非三种，一是商品，二是券，三是提供抽奖奖品，当然不排除将来会出第四种、第五种，袁勇非常希望能看到团购网站能够有这些创新。电子商务网站应该根据自身情况来选择合适的团购合作项目，一般来讲做券是相对来讲最好的，因为第一不需要和团购网站涉及到费用结算，第二是能够非常直接有效的带动网站销售，一开始做的比较火爆的是乐淘网的券，随后还有凡客V+、走秀网等。但是做券有个前提条件，那就是你的电商平台有足够大的品牌吸引力了，不然一个谁都不知道的商城就是送我100元券我都不敢去消费。

    三、深度挖掘团购合作推广的潜力

    这点是需要重点来讲的，什么叫深度挖掘？那就是说要充分利用团购活动带动网站销量和注册用户的增加，那么有哪些方面值得深度挖掘呢，根据袁勇的经验，做好以下几点对活动效果能有大幅度提升：

    1.注意挖掘团购网站的推广资源；很多团购网站都是从一些其他平台转型或者新开的项目，那么他们手上一般都有原有的推广资源，大众点评团和58团、爱帮团这些就不用说，比如珍惜网是珍爱网下面的，珍爱网有200多万会员以及还有个兄弟公司嘀咕网，如果能够借力，那会是相当的给力！另外，还需要挖掘团购网站的自身资源，比如有没有做短信群发、邮件群发（尽管都是订阅式，但并不一定代表每次就一定都会发哦），这些都需要注意。

    2.注意团购合作上线时间点和上线时长；一周七天团购网站哪一天流量最高？有些团购网站可能说周五的流量会比较不错，因为大家都想着周末要吃喝玩乐了，那么这很有可能是忽悠你，事实证明周五加上周末两天可能都不如周一到周四的其中一天，不信你可以去统计下看看。另外，团购项目是不是只能上一天？如果能够多争取，干嘛不多争取下呢？

    3.注意多争取团购合作上线的城市；现在团购网站一般都有很多的城市，甚至有些专门开了全国站，作为电商网站，一般都是针对全国的，因此如果可以争取尽量争取全国范围的推广，这样的力度会大很多。

    4.争取长期合作，互利共赢；这点无需多说，大多数团购网站也并不拒绝，关键在于你的品牌、产品和服务能力能否跟的上。

（）

    秒杀的准备工作

    1、做好秒杀宝贝的库存准备，千万不要出现秒杀产品最后因为货源的原因导致店铺信用受到损害。同时店铺中主销宝贝的库存也要做好储备，毕竟秒杀活动期间是流量的高峰，对店铺的销售拉动是非常重要的。

    2、做好宝贝的包装物料的准备，要保证好秒杀宝贝能安全地到达用户手中就要做好运输包装，千万别因为是秒杀宝贝就忽略了这一环。让用户有好的体验才会再来你的店铺网购。

    3、如果人员允许，最好能多找几个人一起提前打好包装，如果你销量不错，可以要求快递公司派人过来帮忙，相信他们会很乐意的。

    4、提前对客服做好相关培训，特别是对秒杀规则一定要明确。客服代表你的店铺，如果客服的言论与秒杀规则不符，产生争议的时候，小二可是会按你客服的言论为准的哦。

    5、最后，要在秒杀的页面非常详细地阐述秒杀的规则，因为当关注的人多的时候，客服是无法一一回应用户的提问的。先公示出来既减轻客服的压力，也有利于产生争议的时候有据可查。

（）

    在做二次营销的时候，你是否遇到这些问题？

    客单价低于同行水平、关联营销个人购买数量提不起、流失率高、单个客户利润空间率低、老客户沉淀难、客户体验不好、新品销量提不上去等

    如果能解决这些问题，那么二次营销就不是问题，至于如何解决这些问题，各有应对，策略为重，比如对于新品销量，我们可以通过对老客户的推广，短期快速提升销量。

    首先，我们要抓住客户，就得深度挖掘客户价值

    1、顾客奖励：对于客单价低于本店铺的平均客单价的，不是我们的客户、一年一次购买、30元左右的客户，我们不赚钱，大力让利给他、个性化的宣传，例如短信，告诉客户有新品上线或是优惠活动、活动、赠品，提升老客户VIP级别、产品升级（增强客户的顾客体验）

    2、有一定规模的卖家，应建立CRM及ERP系统：分析用户消费周期、性别、消费频次、客单价等数据、分析用户购买的产品类别、印刷企业产品目录或用户手册、制定会员等级，通常为3个级别、制定促销策略，现金券、抵扣券、兑换券、买赠、套餐打折等、回馈客户第一次购买的感受（系统备注，方便以后二次营销推荐哪类产品）。

（）

    1.建议您不要同时发布宝贝，最好分三次发布！这是为什么呢？听我讲讲理由！大伙都知道，淘宝里的宝贝排列是离结束时间越近，排的位置越靠前！如果您宝贝同时发布的话，也就是说这个星期只有一天您的宝贝是排在最前面！分三次隔天发布，那你一个星期就有三次机会了！就想你一样为什么宝贝发布的时间不是14天而是7天那！同样的理由嘛！选择上架时间越短越好，查商品的时候默认排序就是按时间算得赶紧看看行不行吧～呵呵，这样还不够，我们还需加点什么！

    2，宝贝的发布时间也得最好在一个时间段！知道网上什么时候成交量最大吗？是早上9点12点，下午2点到5点，晚上8点到10点！所以我建议你宝贝发布的时间在早上12点，下午5点，或者晚上的10点！呵呵！这样在人最多的时候，你的宝贝排在前面！那你的宝贝浏览量就高了！，因此成交量也会高的！

    办法二：橱窗推荐位的使用

    1.推荐的时候也有诀窍的！你不是把宝贝分成三次，记住第一批推荐第二批的宝贝，第二批推荐第三批的宝贝，第三批推荐第一批宝贝！解释一下,要等第一批宝贝自动下架后才把推荐位给第二批,我的宝贝都是这么干的！嘿嘿！~~可以增加你每个宝贝的浏览量！比方说当你第一批宝贝快结束的时候排在前面，那第一批推荐的宝贝也就附带着排到了前面,说的夸张一点，你的所有宝贝7天都排前面！

    2，宝贝分成三次还有个好处！淘宝都会送每个卖家几个推荐位嘛！给新手的推荐一般5个橱窗位置，可是宝贝多啊，到底给谁呢？这里要清楚一点，橱窗推荐只对离宝贝结束时间2天以下才有用，所以嘛~呵呵你就该知道宝贝分成三次，位置该给谁了吧！呵呵当然给快要结束的那一批了！我想想5到20个的位置足够了吧（4心以下卖家）！呵呵...推荐位是很难的弄到的,我的两件物品都上了推荐位浏览量确实高了好多~但是多数买家还是喜欢买价格比较低的商品所以价格优势不能少.

    3，很多你认为既便宜又有特点的商品一定要排在店铺推荐位上,这就是发帖回帖的好处了。

    我经常会看到一些卖家的个人签名而点开他的店铺,哪怕不买但至少给他提高了浏览量，因为时间价格人气高的商品永远是大家搜索的关键词。

（）

    做专业：近年来市场需求越来越大，做饰品生意的人就越来越多了，市场竞争也就更激烈了。不过，饰品的市场空间还很大，因为潮流不断在变，只是要求从业人员做得更专业而已．

    选址：考虑到饰品店的顾客中有一大部分是学生，所以一般来说选择大学城里面或者大学高中学校附近等年轻人多特别是时尚潮流人士多的地方，当然繁华的商业街也可以，但一般说来本人不推荐．

    装修：装修不用像酒店一样豪华但必须把握住一点尽量显得时尚潮流，本身而言饰品就是一种流行潮流，在装修时一定要注意格调，规范、显眼，强化品牌的情感性、时代性，让店面设计和招牌也成为自己的免费广告。专修费用一般而言保持在3万之内．3万针对精品店而言．（1—2万大概在20—40平米左右．）当然也不可一概而论，具体装修费用根据各地消费水平．需要的东西为：货架售价在480元为全钢架构，分四层高为2米，宽为1。6米，当然这个价格是最高的．柜台，射灯等必须品．

    进货：进货一定要根据当地的人文、风俗习惯来选择；价位一定要根据你周围的消费群体的年龄段，城市的消费水平，收入情况；服务一定要到位，这是现代经商的根本。

    货类要全：第一次进货一般预算五万比较好，当然进货3万才能把货物铺齐．包括彩妆系列、头饰、手饰等饰品系列、钥匙链、卡通布偶、陶瓷娃娃等礼品系列。货物要高、低档次都要有，以满足不同消费者的需求。货物想要有特色最好去少数民族地区进货，藏饰、傣饰都是很流行的。现在的人注重的是个性。以下是货物类型：

    银饰品：项链和项坠，手镯手链脚链戒指指环挂件佩饰胸针耳饰其他银饰品

    天然水晶：黄水晶紫黄晶紫水晶粉晶白水晶幽灵异像钛晶发晶烟晶混合水晶饰品水晶原矿晶洞玛瑙聚宝盆石榴石橄榄石碧玺月光石/日光石捷克陨石/黑陨石海蓝宝/TOPAZ孔雀石绿松石/白松石玛瑙黑曜石欧泊/蛋白石玉髓虎睛石/鹰眼石/木变石红纹石/青金石舒俱来/紫龙晶萤石其他水晶饰品

    翡翠饰品：天然翡翠人工改良翡翠

    天然玉石：手镯手链脚链戒指指环挂件佩饰胸针耳饰其他天然玉石饰品

    琉璃饰品：项链项坠手镯手链脚链戒指指环挂件佩饰胸针耳饰其他琉璃饰品

    钻石饰品：项链项坠手镯手链脚链戒指指环胸针耳饰其他钻石饰品

    珍珠琥珀珊瑚类饰品：天然养殖海水珠天然养殖淡水珠天然琥珀天然珊瑚其他珍珠/琥珀/珊瑚类饰品

    宝石类饰品：天然宝石裸石项链项坠手镯手链脚链戒指指环挂件佩饰胸针耳饰其他宝石类饰品

    男士饰品：戒指耳环吊坠项链手链

    仿真饰品：项链项坠手镯手链脚链戒指指环头饰腰饰胸针耳饰其他仿真饰品

    黄金铂金饰品：项链项坠手镯手链脚链戒指指环挂件佩饰胸针耳饰其他黄金铂金饰品

    藏饰其他民族饰品：项链项坠手镯手链脚链戒指指环挂件佩饰头饰腰饰耳饰其他藏银饰品其他民族饰品

    流行饰品：项链项坠手镯手链脚链手机饰品/包包挂件戒指指环挂件佩饰DIY饰品胸针耳饰对戒吊缀手机挂件星座饰品

    情侣玩具绒布娃娃

    情侣礼品套装手套手表伞围巾包包对杯餐具香水MP3音乐盒

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    我们都知道，无论你的网店做得如何完美，商品再物美价廉。如果不将它推广开来，提高它的知名度，那么，这个网上商店只能说是做给自己看的，它存在的意义就大为逊色了。可如何推广，如何提升自己网店的访问量，并且能够吸引客户的眼球，让他从今天的新客户变成明天的老客户？以下经验可供参考。

    1.登记搜索引擎.

    想必这个方法是所有使用搜索引擎的店长都必须掌握的技能，都要搜索引擎网站去登记一下，登记搜索引擎的目的也就是为了更有效地进行网站推广。到新浪、搜狐、google、yahoo等一些大的搜索引擎填一些表格，虽是一个小举动，却会给你带来意想不到的效果哦。

    PS：百度的登录地址：http://www.baidu.com/search/url_submit.html，谷歌的登录地址：http://www.google.com/addurl/?hl=zh-CN&continue=/addurl，其他的自己到百度里搜索一下。

    2.在专业的网上商店推广网站免费注册

    目前，网上购物日渐成为潮流，所以也有一些专业的网上商店分类搜索网站出现，这类网站将各类网上商店按行业产品的不同来分类，以利于客户检索。同时提供给广大店主免费注册。你可以将自己的网上商店在这类网站上注册。

    3.走出去，主动宣传

    把网址连同网站相关资料做成一个签名，或文字链接，或做成一个图片，在发送Email或者行走BBS时，放在发言的下面，既排除了乱发广告的嫌疑，还能起到宣传的作用，岂不是一举两得吗？

    4.友情链接!

    通过友情链接来增加访问量也是目前推广网站的好方法，不论是文字还是LOGO链接，只要链得合理，也会带来一笔不小的流量。要注意的是，一定要找一些访问量较大的网站来做，最好要求对方在显眼的位置摆放，还要找与本网站内容相关或相近的网站进行链接，更有利于提高排名。提醒一点，主页上放过多的LOGO链接会减慢网站首页的打开速度，对此，可要适合而止。

    5.网店推广软件

    主要分为4大类，旺旺，qq，百度hi等群发类，email群发类，供求信息群发类，博客论坛群发类。这个方法很好的，基本上是软件自动完成的，省心!目前，店长网(Shop05.com)搞活动，可以免费获得这些软件，方法就是把下面的信息原封不动的发送给10个卖家，就可以获得了，千真万确，我已经拿到了！信息的内容是：店长网(Shop05.com)上线免费送大礼！

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    1、市场调查不充分。

    一些店长觉得这个好卖就卖这个，那个好卖就卖那个，看见别人卖得好就跟风。我觉得，事先调查清楚欲销售产品的市场是否饱和了，是否存在过度竞争，是否有一定利润等因素是有必要的。总之，尽量避免盲目地开店，也就是说，要做好开店的前期工作。

    2、抱有不切实际的期望。

    大多数刚开店的店长都期望能在短时间内赚取一些利润，但实际情况并不是自己想像的。第一次做成交易的机率并不是很高，但是如果你有第一次，第二次就变得容易起来，万事开头难。不过，你很可能不得不为第一次成功而付上一笔学费。所以实际一点，不要总想守株待兔了。

    3、好钢没有用在刀刃上。

    某些店长实在是尽职尽责，一天到晚守在电脑前积极地为顾客解答疑问，不厌其烦。结果，自己累得半死，顾客并不一定领情。效率与结果不成正比，其实可以借助淘宝博客专门为顾客建立FAQ页面，方便顾客主动去查阅相关信息，对自己不但省时省力的，而且还能为潜在顾客提供额外的有价值的信息以满足其需要。总之，在尽量保证低成本高效果的情况下，全心全意为顾客服务。

    4、舍不得为店铺投资。

    要清楚自己是在做生意，不是为别人打工。投放广告以及市场推广是必不可少的，世上没有免费的午餐，总是寄希望于通过作弊信用度来获得淘宝的免费推荐绝不是长久之计。

    以上四种是网店主常犯的错误，目的只是敲一下警钟，希望所有的网店主看了之后都能有所感受，希望更多的网店主不要重蹈覆辙。

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    顾客在—定时期中，可能不需要购买、不准备购买或无能力购买，形成潜在需要。从长远的观点看，店铺可以通过促销加深他们的印象，争取未来的购买力。潜在顾客，甚至那些长期来看也不可能成为顾客的人，是市场舆论的重要来源，应当重视他们对当前消费的影响。

    2、促销信息对于购买决策的影响

    从购买行为分析可以看出，顾客的购买决策在行为发生之前就开始了。所以，店铺必须尽可能全面地向顾客提供各种信息，激发顾客的兴趣和动机，并帮助他们作出正确的购买决策。

    3、促销信息对于购买阶段的影响

    在决定之后，顾客就会着手安排购买活动，并进一步选择购买的时间、地点、人员和条件。比如，顾客的普遍心理是日常购物方便化，而对于购买中、高档和贵重商品又有比较固定的地点偏好。因此，店铺在促销中就应当尽可能地说明，以方便顾客，促进销售。

    4、促销信息对于购买后阶段的影响

    在购买和使用之后，顾客就会用种种标准对商品作出评价，评价的结果决定了商品甚至店铺在市场上的命运。此外，许多顾客在购买之后往往会怀疑自己决策的正确性，急需外界信息的肯定。所以必须从各方面做好工作，使顾客购买后感到满意，对深一步的销售打基础。

    5、促销信息对于公众行为的影响

    零售促销的作用之—，是提高店铺声誉。因此，店铺就应当不断地与社会交流信息，加深公众的印象，提高知名度，进而推动店铺经营的发展，这对于顾客的当前购买行为也有着重要的影响。在零售策划中，店铺的促销是通过广告促销、销售促销、公共促销等活动对顾客的购买行为产生影响的。

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    1、在现实中，你是否感性?

    非常逻辑性思维、强调以理服人的你，是不太适合从事此业的，如果你有机会去观察优秀营业员的工作情况，你可以发现，他们从来没有什么大道理，但是买他们东西的人就是掏钱快!

    2、在现实中，你是否有过小店营业员的工作经历?

    并不一定要你从事过若干年，比如学生时代的兼职，帮亲戚朋友看店等等，如果走进你的店的10个人有9个都在和你交流后，买了点什么走，那可以说你非常适合网店经营，如果你总是“白板”，不要去抱怨产品问题，那你在网店上的业绩也不会怎么样。

    3、在现实中，你是否是淘货杀价高手?

    如果你对逛街、买便宜货有天生的抵触情绪，那你的网店经营很多也是关门为上，因为你的顾客都是这样的人，不知己知彼，如何百战百胜?

    4、在现实中，你对师奶级人物是否有杀伤力?

    一般30出头的已婚妇女，是零售业的消费主力，他们的采购量大、频繁，但是通常也是问题一族，如果你日常迎来送往中对她们都有游刃有余地应付，那可以说你有了成功的一半。

    有的人可能会说：我的销售对象是年轻人，那你去试试看，年龄和性别不是区分罗嗦的主要因素。

    如果以上四点你都具备了，恭喜你，你基本具备了成功的网店主的条件。

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    在淘宝开店，无非一个是看得见，一个看不见，说白了和开实体店没什么两样。

    1、淘宝就相当于一个地区性市场;

    2、里面的某一分类就相当于地区里的一个专卖市场，比如农贸市场是以批发为主的;

    3、在分类中的细分类，比如包包里面有皮革的，就相当于市场包包皮革一条街;

    4、你的网店就是这条街中其中一家;

    5、淘宝的宝贝分类就相当于你如何将你店中不同的商品摆放在不同的位置，使顾客进门就有一个整体美观，又好找的感觉;6、店铺公告就相当于你在店门前放在广告牌，让它吸引路过你店铺的顾客。

    7、论坛就是电视广告，传单广告等等，也相当于市场管理员，让你一方面及时了解行情，一方面可以不断为自己的店铺打知名度。

    8、信用度相当于你的营业执照及其他市场部发给你的最佳什么店铺等等。

    其实相似的地方还有很多很多，这只是冰山一角，如果网店主想更好的经营好自己的店铺，研究实体店的经验是不是很有必要呢?

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