远的不说，就说淘宝网店。在淘宝每年的营业额中，有40%多是来自于服饰鞋包，紧跟着的是化妆品，这两个行业占据了淘宝网店数量的绝大部分，下面，小编给大家分析一下：

    1、从淘宝皇冠店铺数量来看，主打服装的网店占据了半壁江上；

    2、从用户数量看，服饰是高速度消费品，流行更替的很快，因此跟住流行趋势，服装会供不应求；

    3、从利润看，众所周知，服装行业的利润是非常大的，实体店铺除去入场费等费用后，还能赚接近一半，更别说，没有房租的网店了；

    4、从货源看，服装的货源是灰常多的，大家可以通过比较价格、质量、款式进行选择；

    综合上面的因素，一个网店新手，只要你对穿衣搭配有自己的想法，那么服装网店就是一个很理想的选择了，它进货渠道多，利润大，更有知名店铺观摩学习。

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    若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺、尚有未完结的交易或投诉举报、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的，则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。

    规则解读：

    一、为什么要对淘宝账户与支付宝账户取消绑定设置条件？

    淘宝账户和支付宝账户的绑定，是为了方便会员买卖过程中进行付款或收款。为了保证平台及交易双方账户的安全，如果已经有过卖家行为，存在进行中的交易，或者存在交易纠纷，以及支付宝账户里的钱款尚未明确归属的情况下，是不能解除绑定的。

    三、具体哪些情况不能解除绑定?

    （一）认证会员符合以下任一情形的，将不能解除绑定：

    1、有出售中的商品；

    2、创建过店铺；

    3、线上仓库中有商品；

    4、有正在进行中尚未完成的交易；

    5、存在冻结中的款项。

    （二）非认证会员符合以下任一情形的，将不能解除绑定：

    1、有正在进行中尚未完成的交易；

    2、有冻结中款项；

    3、有未激活的支付宝账户。

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    淘宝搜索官方微博指出，近期关于淘宝搜索调整商城和集市商品现有排名规则的传闻，并非属实。淘宝搜索规则近期没有调整。“如有调整，会提前通过淘宝搜索官方微博或淘宝搜索官方帮派通知大家。”

    此前，有淘宝商户告知，淘宝已对商品搜索的排名规则进行调整，搜索排名“所有宝贝”中前三名不再被天猫商户牢牢占据，而是对“销量”“上下架时间”等权重占更为看重。“今后的淘宝搜索排名将按照B店、C店所有商品自然排名，商城的商品会有LOGO标识，但不会特意放在搜索结果的显要位置。”

    此后，网店网尝试使用淘宝搜索“外套”，获得的结果显示，前三位自然排名中均为淘宝集市卖家。

    而按照此前的排名惯例，前三的位置通常为淘宝商城卖家，几乎形成强有力的广告位。而大批销售同类商品的集市卖家，则只能眼睁睁地看着排在最有利的位置让给商城，排名越靠后的卖家，所获得的流量越稀少。

    “对于在淘宝开店的店主来说，在淘宝做生意就相当于把铺盖铺在别人的床上，后来发现同样一张床，上来的人越来越多，所以拥挤是必然的。”资深零售管理专家黄若指出，淘宝商城的崛起对C店的压力极为明显。

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    您可以进入淘金币的首页，在页面的中下方，查看支持淘金币兑换的商品，若该商品支持“抽奖”，会有对应的按钮显示，反之，没有显示，则说明不支持抽奖。

    PS:给大家所说淘金币抽奖的中奖几率是多少。

    抽奖玩的就是心跳，如果运气好，可以用最少的淘金币获得您最喜欢的宝贝哦！当然也可能花了很多淘金币，也不一定能获得宝贝。用淘金币抽奖是要靠运气的嘛，这个几率小二也不是很清楚，不过据说不低哦，小二祝您好运噢！

    网上开店的小编推荐您可以采用兑换，这样肯定能拥有自己想要的商品，就是要多花点时间多存淘金币哦。

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    淘宝企业级卖家需要注意了（所谓企业级卖家是指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家），免的被扣不必要的分，虽然现在淘宝可能查的不严，也没人举报你，但是等到有一天真的被扣12分的时候就杯具了，店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚，整个公司的人在拍苍蝇....

    规则正文：

    未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起十五天内公开或更新的，每次扣两分；卖家在上述期间届满之日起十五天内仍未公开或未更新的，每次扣十二分。

    案例说明：

    如果一个淘宝商城商家是12月1日申请入驻商城成功，系统为他发送了用户名和密码的邮件。无论该商家是否正式开始营业，该商家需要在12月15日以内完成公开营业执照信息。如果未在12月16日之前完成，则扣2分。如果该商家在接下来的15天内，即12月30日以内仍然未完成公开营业执照信息的，则会被再扣12分。

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    案例一：搭配套餐涉嫌炒作

    卖家自述：

    双11刚过，咱没蹭着啥好，就想着自个做做活动，于是想到的“搭配套餐”。咱是卖土特产的，我们南方平时就喜欢炖些药膳，我们这里也盛产草药。所以咱店里也卖点草药，都是按重量卖的。小店有一款草药卖得还不错，最初上架的时候就想着设置成50G方便买家购买，几斤几两都可以买，购买数量上可以比较随意。于是以2.5元/50G上了架，也一直卖得不错（至少于对我这个小店来说还不错）。

    问题来了。因为做搭配套餐时要拿这款草药和另外两个商品搭，每个商品一斤（不能一就500G），一共折价20元，另外两个商品还好，因为上架时就是按500G上的架，可是这款草药却是按50G上的，可是“搭配套餐”里无法设置数量，我想了想，只好把原来的2.5元/50G改成了25元/500G。好了，我的搭配套餐上架了，从此悲剧拉开了序幕。

    11月13日，一大早咱照常打开旺旺，开门做生意，巡视一下系统消息啥的，很悲催的发现咱滴这个草药被系统判定为虚假交易降权了，还建议删除宝贝。天哪，这款草药是小店卖得不错的一个宝贝，累计了不少的销量和好评呢，大家都知道这些对一个网购商品往后的销售成交来说是很重要的，况且现在还做着活动呢。如果删除了那之前的努力不白费了吗？我急了，怎么想都想不明白，这是为什么。

    在刚开店的时候我就在论坛里看到好多前辈的贴子里说一定要把淘宝的规则读一读，并好好遵守，而且咱也是一直这么做的，从来都是好淘商。我这到底是违反啥了？百思不得其解后只好给客服打电话。客服小二很热心，直接叫咱把申诉资料上传。于是我以最快的速度按要求把申诉资料上传，心想这下应该没什么问题了吧？接下来就是等待审核。

    到了第三天，还没接到消息，咱等不住了，于是又给小二打了个电话，小二依然很热心，说因为这些审核工作都是人工处理的，所以比较慢，一般需要三到五个工作日，他会帮我加急一下，望能谅解。我当时感动哇，能加急就好。继续等，到了第五天，还是没消息，咱再次坐不住了，这宝贝还做着活动呢，在搜索页面确搜索不到，这活动不是泡汤了吗？只好再致电小二，这回小二很明确的说，再过两天给处理，叫我到时候关注一下系统消息。我滴一颗心就算是落下了。11月21号早上，终于收到了系统消息，可一看傻了眼，“申诉没通过，系统判定无误”。为什么，小二要的的申诉资料我一样没少，而且都是真实的，怎么会是这个结果？第一反应我拿起电话再次麻烦小二，这次小二给了我一个明确的答案，说是我的这款宝贝价格改动太大，从2.5元/50G改到了25元/500G。

    因为2.5元/50G买家购买时，以一斤为例，他需要买10份，而25元/500G的话，买家购买一斤时，只需购买1份，也就是说，在2.5元/50G时，宝贝的销售件数会更多，所以我的这款宝贝存在炒作的嫌疑，所以系统判定无误。我的天哪，原来是这样，都是为了做那个搭配套餐给闹的，于我把前因后果跟小二说了一遍，希望能够得到小二的理解，并给到一些解决的办法。必竟一款宝贝能卖一定的成绩是很不容易的。可是，小二说虽然我这是事出有因，但结果确是一样的，宝贝降权的结果无法更改。希望我再下次要做这样的改动之前最好先咨询一下客服。这个好了，我滴宝贝这下算完了，我当时那个心情就像掉到冰窟隆里一样，拔凉拔凉滴，欲哭无泪啊。

    今天把这个事整理一下，发上来给大家做个前车之鉴，我相信大概很多人不会想到这一点吧，特别是开店不久的新手卖家。所以在开店时大家一定要仔仔细细的把淘宝规则读透，不然哪天不小心就犯了错，像我这样可就吃大亏了。

    案例二：线下推广

    小店从2011年9月27日开始营业。但是到今天10月19日。却已经因为“虚假交易”被淘宝多次下架各种宝贝。我们小小C店宝贝无法被搜索到，做线下推广却被淘宝判定为“虚假交易”店家欲哭无泪。究其原因为什么呢？

    店家是做韩版男装代购和一些质量较好的围巾生意的，现在小店生存不易，所以每次有卖家来拍宝贝，自然会在发件包裹里放上几张推广名片。另外店主也是个论坛版主，还是魔兽玩家，自然在网上有许多朋友。在我向网络上的朋友宣传我家小店后，的确因为物廉价美的原因，生意有些起色了。

    很突然，10月一个早晨起来，竟然有宝贝被判定为虚假交易下架了！！店主可是遵纪守法的小卖家，为什么出现这个原因？当时并没有细想。想申诉，但因为是新开店铺，又因为工作忙的原因，没有好好处理。又过了几天，又是一款宝贝被判断为“虚假交易”了。

    店家欲哭无泪啊，好歹有20多销量了，至少有购买欲望的买家不会被之前的0销量吓跑啊！但是现在又要我删除宝贝再上架，店主心里挖凉挖凉的。

    今日上游戏群，一个很熟的wow朋友跟我打招呼：“我一个同事看到我围的围巾很好，就问我哪里买的，我把你店址给她了，不过没告诉她我和你很熟，你本来就不赚钱，怕她还要什么小礼品，不好意思的。”店主在小小感动之余，心里起了个疑惑:同事？

    你叫店家情何以堪！如果店里东西好！买家同公司的人来买，这怎么能算虚假交易。再说这也不是我们可以提前预知的情况，小店铺不像那些大商城，我们的宝贝本来就不容易搜索到，也许我们质量好，价格低，但是搜索不到有什么用？？？最大的可能也是因为有买家买去后，有亲朋好友看到宝贝，觉得好。再来店里看看，好吧，虽然不一定会发生这样的情况，但是也是很有可能的！

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    17日，淘宝商城副总裁陈俊在2011年医药电商年会上向全国医药电商发出“英雄帖”、“希望越来越多的优秀的医药企业和我们合作，一起加入医药馆”。

    此时，距离淘宝医药馆被紧急叫停，已经过去了4个月。

    今年6月20日，被视为医药电商里程碑的淘宝医药馆正式上线，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等五家药房首期入驻淘宝商城。

    然而，18天后的7月8日，淘宝医药馆以资质欠缺被注册地的浙江省食品药品监管部门查处。国家食品药品监管局方面随后表示，淘宝网并未取得网上售药资格，兜售药品属非法行为。

    但业内对这一事件看法并不一致，由于淘宝网并不直接进行交易，而只是提供页面跳转，有业内专家认为，在这个合作中,淘宝网并不涉及资金、商品和质量管理等,只是做信息服务，并不存在任何法律障碍。

    淘宝方面也表示，首批进驻的医药企业全部都具有互联网药品交易资格;淘宝商城只是为具有互联网交易资质的合作商家展示药品信息和提供相关技术支持，但在具体的交易环节淘宝商城并未介入，因此不属违规。

    目前，淘宝医药馆处于药监局规定的“整改期”。

    “淘宝近期已经连续几次在做进一步的平台测试了，在线的几家药房都陆续收到了通知。”昨日，有权威消息人士向《第一财经日报》透露。

    在10月下旬和11月中旬几个时间段，淘宝医药馆曾出现过短时间的下单放开状态，随后均被证实为淘宝的后台放开技术测试。

    “前期集中在政策上的限制其实已经不存在，目前主要是放开之后的访问量激增带来的技术问题。”前述消息人士告诉记者。

    “医药馆试运行了三周，这三周的结果比我们想象的要好很多。”陈俊日前也透露，在最初仅有5家药房、7000个SKU(StockKeepingUnit库存量单位)的商品的情况下，三周内就已经有近50万的用户访问。

    “这是一个非常高的用户访问量，”陈俊进一步透露，“购买转化率基本上达到7.3%，这也是非常高的转化率，目前市场的平均转化率水平在2%到3%，医药馆已经实现了3倍左右的实际购买。”

    事实上，医药电商也在蓬勃发展中。继京东商城宣布与最大民营医药流通九州通合作，设立合资公司并由九州通控股，共同开展医药类B2C业务后；当当网CEO李国庆表示一直和有卖药资格的批发零售商有接触，尽管目前还没有从药监局拿到相关经营资质，不过“在积极申请中”，卓越等也均表示出对这一领域的浓厚兴趣。

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    一、分析二次营销存在的问题，逐一击破

    我们做电商的，要每天关注数据，从挖掘数据，把握每一个数据，花最少的成本获取最大的回报，那么，我们该怎么做电子商务呢，目标就是要带来更多的新客户、带来品牌上的营销、留住更多的老客户。然而在做二次营销的时候，你是否遇到这些问题

    客单价低于同行水平

    关联营销失败个人购买数量提不起

    跳失率高

    单个客户利润空间率低

    老客户沉淀难

    客户体验不好

    新品销量提不上去

    如果能解决这些问题，那么二次营销就不是问题，至于如何解决这些问题，各有应对，策略为重：

    提高客单价：提高客单价的方法有很多，本店经常做的是搭配套餐，满就减，满就送，满包邮。

    做好关联营销：很多卖家喜欢做一大堆的关联产品和广告图，这样不仅让人眼花缭乱，而且消费不集中，分散了流量，更有可能直接跳走。建议关联一般是三件产品，一件全店热卖的，一件是同类热卖，一件是可替代或是互补的产品；价格方面，不同类的可偏低，同类要持均。

    降低跳失率：提高宝贝图片质量、宝贝的展示效果、多角度大图、详细的文字说明、做好关联、店铺促销活动

    提高利润：做好连带销售和搭配套餐，形成一个互补；通过数据魔方分析本店购买的客单价大概在哪个范围，从数据去做定价策略。

    客户体验：其实，网络上的客户体验没有线下的直接亲身亲历，但我们可以做的就是视觉上的享受和服务上的满足，再者是心理上的满足，要给客户惊喜和赠予附加价值，例如送小卡片或小礼品。

    提升新品销量：我们可以通过对老客户的推广，短期快速提升销量。123

    老客户的沉淀：首先，我们要抓住客户，就得深度挖掘客户价值

    对于客单价低于本店铺的平均客单价的，不是我们的客户

    一年一次购买、30元左右的客户，我们不赚钱，大力让利给他

    个性化的宣传，例如短信，告诉客户有新品上线或是优惠活动

    活动、赠品，提升老客户VIP级别

    产品升级（增强客户的顾客体验）

    然后

    有一定规模的卖家，应建立CRM及ERP系统

    分析用户消费周期、性别、消费频次、客单价等数据

    分析用户购买的产品类别

    印刷企业产品目录或用户手册

    制定会员等级，通常为3个级别

    制定促销策略，现金券、抵扣券、兑换券、买赠、套餐打折等

    回馈客户第一次购买的感受（系统备注，方便以后二次营销推荐哪类产品）

    确实，很多商家在做二次营销时，会遇到很多困难。比如一些单价高、使用周期长、季节性的产品，类似于家居摆饰、凉席等，要促使这类买家重复购买，确实有点难。

    对于这类买家，我们需要做的是先做好电商三部曲（细分，定位，定向），销售就是做市场，网络营销也一样，最精的就是把细分市场再去细分，深度挖掘，找准自己定位；同时，要做好营销4P中的产品和价格策略，保证产品质量，提供优质的服务，从而提高购买者的满意度和忠诚度，让购买过的买家能自愿分享和传播本店的产品和服务，形成良性口碑，无限扩宽分享渠道。

    类似于同样一件摆设，同一个客户可能不会买两次，因为它单单只是摆设装饰作用，没什么实用性，但我们应该做的就是要去赋予它美誉，让购买过它的人能够自主去介绍给身边人，这就需要每个细节都做好，包括视觉和文案（下文会提到一些）

    二、客户关怀——留住客户的心

    其实，大家都懂，客户关怀就是所谓的会员营销，客户关怀能提高我们的顾客忠诚度和满意度，最终达到我们需要的效果，例如：高度满意的顾客会更加、更久地忠实于我们的产品和品牌；主动尝试我们更多的新产品并提高购买价值更高的产品；容易形成良性口碑；忽视竞争品牌及其广告，并对价格变化反应平淡；由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。做客户关怀，大家应该懂的很多，因为客户属性不同，方法也不同，这里我就说说我店铺里对于客户关怀做的一个活动“会员招募”。

（）

    如卖家有拒绝向买家提供其在商品页面上承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为，

    若买家投诉卖家有违背承诺行为，淘宝核实成立将按以下3种情况处理：

    (一)卖家违背以下承诺的，每次扣十二分：

    1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；

    2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的；

    3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。

    (二)卖家违背以下承诺的，每次扣六分：

    1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的；

    2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；

    3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的；

    4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；

    5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；

    6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；

    7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；

    8、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的。

    (三)卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。

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    我在这里首先要说的，相信所有的新手都知道商品上架时间决定着商品浏览量的高低，拍拍上默认的商品排位是由商品快要下架时间的长短而决定的。换句话说，就是——越快下架的商品，就越排在前面。

    二、商品上架究竟是什么时间最好呢？

    这里看似没有太大的学问，其实不然。咱们来做个简单的比方：如果你的商品是晚上3点上架，选择的是7天的周期，那么你的商品7天后的晚上3点将会排在最前面。可是咱们再想一下，这个时间排在最前面又如何？因为这段时间几乎没有什么人会在电脑前购物吧？呵呵，都在被窝里乎乎呢。那究竟是什么时间上架最好，什么时间拍拍网的人气值最高呢？有人说是中午12点上架，有人说是晚上9点上架，也有人说晚上12点上架最好。到底什么时候上架最好？这个可不是哪个人说的算的，咱们需要用事实来说话。我对这几天自己网店流量做了数据统计，结果表明每天中早晨9-10点、中午11-12点、下午16-17点、晚上21-22点这四个时段内的人气是最旺的。因此，咱们上架最好可以选在这几个时段内分批上架。

    三、窑儿吐血推荐——具体如何操作商品上架及商城推荐！

    1、一口价商品一定要选择7天的周期

    一口价的商品，为什么一定要选择7天的周期呢？因为，拍拍商品排名的前后是由快要下架商品的时间来定的，如果选择7天的周期，那么咱们的商品每7天便有一次排在最前面的机会。如果选择14天，那么只有每过14天才有一机排名最前的机会了。

    2、拍卖商品一定要选择14天周期

    为什么要这样呢？呵呵，因为时间长了，咱们展示出来的拍卖商品也许会有更多的买家来参与竞从喔：）并且参与了你商品竞价的买家，也会因为参与竞价，而不停的关注你的店铺，这样说不定会给店铺带来拍卖以外的生意呢，嘻嘻

    3、选择在黄金时段上架

    每天中早晨9-10点、中午11-12点、下午16-17点、晚上21-22点这四个时段内的人气是最旺的，这些窑儿都是用图片强力证明过的喔。因此，要力争在每天的这几个时段内都有商品上架，那么，你的商品被排在前面的可能性就会高许多呢！

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    支付宝去年推出的一项积分服务“集分宝”，已经“单飞”成一家独立的公司。

    昨天，阿里巴巴集团旗下支付宝宣布，已拆分旗下集分宝业务，成立独立的子公司。新公司注册资本1000万元，并落户中国(南京)软件谷。

    集分宝是支付宝去年12月底首次推出的一项服务。简单来说，它为支付宝用户提供不同积分兑换服务，并通过集分宝的购物抵现和缴费抵现等功能完成交易。

    为什么选择积分业务作为独立子公司？支付宝高级公关经理朱健对《第一财经日报》说，主要原因在于两者业务关联性不强。

    “支付宝专注于做支付结算，集分宝做积分市场，关联不太强，独立有利于它们在各自领域专注发展。”他说。

    支付宝副总裁、首席财务官井贤栋表示，支付宝成立集分宝承载这块业务，显示了支付宝对这一业务的重视，未来支付宝将会持续增加投入。

    易观国际第三方支付分析师张萌认为，集分宝独立，事实上支付宝希望抓住积分碎片化带来的市场机遇。

    它显然想扮演一个碎片化积分的聚合平台。此前，曾有大量公司和机构都推出自己的积分，希望借此增强用户黏性。但对普通用户来说，单一公司积分数量有限，相互之间无法互通，导致许多积分只是维持沉淀，并不能真正发挥作用。之前为帮助用户兑换积分，也曾有银行等大型机构自建礼品库，但耗费大量精力后，礼品往往成为“鸡肋”，用户并不欢迎，因为缺乏许多自主性。

    集分宝相关负责人昨日对记者说，积分“散、小、没法用”，对消费者缺乏吸引力，背离了积分服务初衷。而集分宝则通过化散为整的通用兑换方式，能将它们聚合起来，与以往“鸡肋”式的礼品兑换功能有很大差异。

    该人士说，目前，通过集分宝，用户在淘宝、淘宝商城等网站购物时可直接抵现、缴水电煤费用、还信用卡、向慈善机构捐款等。其中，合作机构包括平安万里通、兴业银行、民生银行、工行四川省分行以及江、浙、广东等多省电信公司的积分兑换。布丁酒店等商家的积分也能兑换成集分宝。

    支付宝提供的数据显示，目前，国内仅各大银行、运营商、航空公司、大型零售商等主流积分市场的存量积分就可能达到100多亿元规模。

    发达国家的通用积分服务已是一个成熟产业。以英国Nectar为例，该公司积分计划已吸引全国一半以上家庭加入，兑换礼品的总价值达到几亿英镑。

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    年底，各式各样的消费陷阱又开始让消费者们雾里看花。促销、返券、打折活动的字眼在商业街上网络购物比比皆是，怎么才能擦亮双眼绕过这些陷阱？我们当然要见招拆招！

    陷阱1

    抬价再打折

    典型案例：有些商家会特别搞些岁末促销，比方说一款价格为2000元的靴子打折打到800元，让很多买家心动不已，狠下心来买回去，可是只要你去其他商场的话，就可以看见同一款靴子的价格竟然比你当时买的时候便宜了100多元呢！而且人家这个活动已经在所有专卖店搞了近一周了。

    见招拆招：人为制造卖点已经不是什么稀奇的事情，消费者遇到这种情况时一定要保持冷静。眼下商场很少有做大型活动的，因此在搞某些小型活动的商场买东西反而不如在其他商场直接打折来得划算。

    应对措施：1．按照个人的需求和经济条件来选购商品；2．货比三家。

    陷阱2

    免费送“三无”赠品

    典型案例：现在很多买家买东西的目的不是很明确，比如说，看到送的小鸭子塑料杯太可爱了，于是买了五箱饮料搬回家，换回了五个可爱的塑料杯。可这可爱的杯子竟然没法用，只要靠近鼻子，就能闻到一股劣质塑料的味道，就像某些超薄塑料袋一样，恶臭，让人作呕。这些杯子除了塑料袋的包装，什么都没有，典型的一个“三无”产品。所以这些所谓的赠品也只能扔掉了。

    见招拆招：赠品现在成了“三无”产品盯紧的一块地方。宣传中承诺的奖品事实上没有一点质量保证。

    应对措施：1．有做赔本买卖的商家，消费者在掏腰包前一定要好好火眼金睛一下，这个赠品到底值不值花这么多钱得到；2．赠品也要看清“三无”标准，在保证质量的前提下再考虑其他因素。

    陷阱3

    网上消费“钓鱼”

    典型案例：现在有很多网上卖家放长线掉大鱼。比方说我已经是这家店铺的老顾客了，之后因为看中了店铺内的一款价格不菲的手机，也因为是熟客，因此下意识地将钱直接打到了店主账上。也没有使用网上商城平台的支付方式，结果是上当受骗了。这也是好花钱买教训啦！

    见招拆招：网上不法分子惯用的行骗伎俩是：伪造各种证件和身份以骗取网民的信任；在网页上以超低价商品或优惠的服务广告“钓鱼”；先以少量的商品和费用将客户套住后反复地敲诈；当钱财都到手后便即刻销声匿迹。

    应对措施：1．不能轻信广告和贪图便宜；2．不论与卖家是否相熟，购买大件商品或大额交易，应采取货到付款方式，并且要在当面验货和相关凭证齐备以后再给钱。

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    年交易额突破100亿元、占据国内团购市场半壁江山的团购巨头“聚划算”昨天发布了将从2012年开始实行的开放战略，宣称将全面开放聚划算的千万活跃用户、1200万日独立访问流量，以及来自阿里金融的6亿元贷款和风投联盟的6亿元资金，以帮助更多的中小型团购企业实现“抱团发展”。

    聚划算昨天披露的数据显示，虽然外界普遍认为团购行业前途未卜，但知名团购平台的“吸金”能力依旧很强：2011年，聚划算实现团购交易额达到101.8亿元；开通41个城市吃喝玩乐类的生活服务团购；帮助1083万聚友省下110.5亿元；每天独立访客数达到1200万；每天发向全国的40万个包裹；每天会收到35万条用户对团购后的评价和打分。业内人士指出，这对近期质疑声四起的团购领域而言，无疑是一针“强心剂”；聚划算方面也看好团购行业的未来，认为“未来3至5年中，将有一个千亿量级的大市场迅速崛起，这是一轮以个人为中心、城市为半径的传统服务业在电子商务时代的产业升级”。

    不过，团购企业也看到一些中小型团购平台的发展困境。由于部分中小型团购平台服务辐射半径短、提供的服务数量有限，因此迫切需要有一个整合资源的大平台，共同分享团购行业的“蛋糕”。聚划算总经理阎利珉对此表示，将在行业内发挥表率作用，率先开放现有的用户资源、1200万日独立访问流量及资金支持：“希望扶持全国各地的中小团购企业来聚划算平台发展和掘金；并一起推动制定行业标准，引领行业创新。”在开放中，聚划算将作为一个开放的营销平台角色，通过多种形式与各地团购网站、服务企业等展开合作，为消费者打造以聚划算为起点、涵盖在线商品到地域性生活服务的团购平台。

    记者了解到，高朋网(微博)、美团网(微博)、满座网(微博)等独立团购网站已经正式入驻聚划算平台。“聚划算就是一个对外开放的平台，无论是独立的团购网站，还是小型的本地化服务商，都将站在同一平台上同台竞技，”美团网CEO王兴(微博)表示，“我们看好聚划算平台流量、用户，以及网购的诚信体系，这对消费者非常重要。”

    但聚划算表示，开放资源并非没有原则，而是要让消费者在团购中获得更大的实惠和更优质的消费体验。在聚划算的规划里，2012年首先是将推出“消费者全程保障计划”，该计划包括严格的商家认证、参团保证金、第三方质检、入仓发货体系、神秘客户抽检和商品价格监控体系，进入聚划算平台的商家和伙伴必须全部满足这六大服务标准。

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    昨日，聚划算公布了第四批共11家因参团时存在违规行为而被处理的商铺名单。加上之前三次公布的违规名单，12天内，已有33家商铺因参团时存在违规行为而被聚划算处理。

    违规商铺名单及处理措施

    聚划算提供的名单中显示，包括lvshock、本色工会、亲亲小飞扬、twice旗舰店、碟碟数码专营店、安莉芳官方旗舰店、九牧王官方旗舰、邦怡旗舰店、朗欣特官方旗舰店、othermix旗舰店、花皙蔻旗舰店在内的11家淘宝商城卖家在参加聚划算活动时，部分报名商品违规，存在虚假交易行为。

    对此，聚划算取消了它们当天参加活动的资格，并对违规商品进行搜索屏蔽或删除处理。“如果再次发现存在违规行为将暂停进行合作，取消聚划算报名资格。”聚划算方面表示。

    网店网了解到，从12月16日起，聚划算曾分三次公示了包括真维斯、柒牌、tcl官方旗舰店在内的22家商铺存在炒作销量等行为，同样予以了上述惩罚措施。加上这次被公示的11家商铺，聚划算已在12天内集中处理了33家违规商铺。

    此外，在第二次公示中，聚划算还查证了名为“甲子三组旗舰店”存在较为严重的违规情节，给予了其被列入黑名单一个月的处罚。

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    商品标题规则要求

    商品标题规范：品牌＋系列＋男（女）＋商品名称＋商品货号+相关的形容词

    商品标题中必须包含品牌和商品名称。

    商品标题中不得带有任何与商品无关的促销和热搜文字，如特价，让利，凤姐等

    商品标题中不得带有任何与商品本身信息无关的装饰性文字或符号

    商品主图规则

    五张主图处理规则

    图片为正方形，最小500×500像素，最大不超过500K，在不超过500K的前提下尺寸越大越好。

    如果商品有颜色这一销售属性，5张商品主图应用一种颜色。

   图片不要有边框，不要将多张图拼在一起，一张图片只反映一方面内容。

    图片上不得有水印、说明文字；或商家的logo，允许有不影响美观的品牌小logo；

    图片不得出现留白现象，即图片与模块大小不匹配，图片周围出现空白

    请一定注意图片细节的拍摄，细节往往是最能打动人心的，对消费者来说是推动她们下单的重要武器。

    主图的5张图要求（第一张图必须为白底，呈左脚鞋头45度角摆放（参照效果图：），不能用背景图或是模特儿图，其它四张图片不做限制）：

    第一张：白底；单只左脚鞋头45度（必须和效果图一致。）；
    第二张：鞋头图；
    第三张：侧面图1
    第四张：鞋跟图
    第五张：侧面图2

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    昨日，淘宝公布第二批围攻淘宝人员名单。这批名单一共8人，全是过往经营劣迹斑斑的卖家。据悉，这些人与11月23日围攻淘宝杭州总部以及12月15日在香港摆设灵堂的围攻淘宝者是同一伙人。淘宝方面表示，揭示此次第二批围攻淘宝者的真实嘴脸，也是希望能够和社会各界一起来打击这些损人不利己的行为，还消费者一个公开透明的网购环境。

    围攻者名单公布

    在此次公布的名单中，一名网名“闰土”的参与者为淘宝上店铺名称“深圳尚步鞋业”吴某，从2011年8月开店至今，卖家信用为0，买家信用也为0，原因为刚开店就骗取他人财物，虚假交易被冻结。“闰土”另一家淘宝店铺是流行男鞋女鞋韩版英伦韩都依舍，该网店也连续2次违规发布商品信息被处罚。

    另一名外号“回归自然”的组织者孙某，所经营“思思伊阳万波龙家居收纳玫琳凯诚信店”，店铺因为侵犯知识产权、出售假冒商品而受到淘宝处罚。此外，其另一店铺“精品服饰诚裂帛阿卡小虫米子美妃心蓝t透双生儿喜秀”也因为侵犯知识产权而受到处罚。

    此外，参加者“菜鸟”马某经营的“思宝真空杯北京团购店”，因侵犯知识产权、发布违禁信息、盗用图片等受到过淘宝1级处罚，因发布广告信息受到2级处罚；真名为黄颖民的参加者“格风”所经营“格峰集成吊顶”于2011年5月开店，因为存在大量虚假交易炒作，被淘宝删除所有评价。

    淘宝将坚持打假

    淘宝表示，作为中国电子商务的重要参与者，淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变，坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变，坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。阿里巴巴(微博)集团首席市场官王帅表示，淘宝用了8年、集团用了12年建立一套诚信体系。但是总有人会说淘宝就是一家企业，商业就是商业，赚钱就是赚钱，讲什么诚信跟道德，“我不同意这句话，我觉得商业跟道德从来都是不可分的。”

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    目前淘宝直通车帐户被暂停你可能碰触到以下几种情况的一种或几种：

    1、淘宝直通车因推广减肥、丰胸或壮阳功效且属于内服、外敷或注射的商品在2009年12月21日之前被停止服务的，不再有申请释放的机会，但可以退回账户中的直通车款项余额。

    2、淘宝直通车因运动鞋、箱包、手表等整顿直通车被暂停，需要提供商品资质证明原件扫描件（包括但不仅限于品牌代理授权书、进货凭证、报关单等资料）、及客户旺旺id、身份证明（此身份证应为您提供的开店时使用的真实姓名、身份ZJ一致），以邮件的方式发送至tbztc@taobao.com。

    3、由于在淘宝进行商品推广过程中的行为，违反了淘宝网用户行为规范以及淘宝直通车相关规则，并且GR了淘宝直通车正常运营，直通车被暂停的。无法再开通，请查看相关站内信通知。

    4、除以上情况，请查看站内信，或是咨询淘宝直通车客服热线:0571-85027118

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    淘宝新规新年伊始生效

    据了解，新版《淘宝规则》新增了有关“店铺释放”规定。“店铺若连续六周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放。”店铺释放，指店铺将被删除，且在一定时限后该铺的店铺名及域名可供其他用户申请使用。其中，店铺名保留时间为一周，域名保留时间为一个月。

    淘宝变更及新增的部分规则中，还包括新增第三方质检服务。淘宝规定，卖家可对自家店铺商品申请第三方质检服务，若买家购买了“第三方质检”服务的商品后，发现商品实际情况与质检报告内容不符，可要求卖家全额退款，并赔偿买家实际支付商品一倍的价款。业内人士分析，淘宝此举表明淘宝在商品的管控和商家认证上更加严格，而消费者利益的保障也将变得更加有依据。

    网购市场问题重重

    随着电子商务的迅速发展，我国的网购群体已达到相当大的规模，卖家由传统转向电商，买家也一改往昔逛商场的习惯转而“逛淘宝”。电子商务正在逐渐改变人们的消费和生活方式，但同时也遭遇了各种问题和挑战。

    “卖假货”、“没发票”、“退货难”、“维权难”等网购现象成消费者反映的热点问题。网购由于其特殊性，支付方式、售后服务等多方面问题为消费者设下了道道“隐形门槛”，牵绊住网购健康发展的脚步。业内人士也坦言，由于销售平台具有很好的隐蔽性，目前网络平台已成商家贩卖假货、次货、山寨货的首选渠道。另一方面，一些不法分子也开始盯上了网络平台，“空手套白狼”的把戏频频上演。

    网络购物售后问题更复杂多变。从目前的市场情况来看，国内除京东(微博)商城、卓越亚马逊(微博)等少数几家大型B2C网商提供正式机打发票以外，大部分网购商家都无法提供有效的购物凭证，这就为消费者购物后的退换货、维修等售后服务埋下了隐患。

    网购市场的成熟需商家、管理部门及产业链内的各个环节共同完善。目前，作为国内最大的网购平台，淘宝网(微博)已投入2亿资金为网购保驾护航。网站不但启动了网购纠纷首问责任制，还上线了24小时消费者维权平台，消费者可实时看到维权投诉的进展、流程等信息，为消费者权益保障又注入一剂“强心剂”。

    探索电商健康发展之路

    电子商务发展到今天，网购用户已不再单纯地“淘便宜”，而是更关注包括产品质量、物流、售后服务等方面的内在综合“价值”。让用户享受到网购的价格优势，更需以客户体验为出发点，不断提升从前台零售到后台运营的所有服务，确保用户在购买产品的各个环节，均能享受到最好的购物体验。淘宝商城(微博)定位于打造一座品质之城，从以产品为中心向以客户体验为中心转变，为消费者提供更高品质的商品和服务。

    作为电子商务行业内的领军企业，淘宝深知，健康的市场环境，不仅指商品本身的质量，还包括经营者在这个市场里的发展状态。淘宝网服务好卖家，卖家才能服务好买家，买家才能反过来持续推动淘宝网的发展。如此生态环境是维持网购市场健康发展的必要条件。

    阿里巴巴(微博)集团法务部副总裁俞思瑛就建议：希望能联合政府共同设计出一套机制，把网络购物平台上的知识产权纠纷按不同的性质进行分类管理，并跟不同的政府部门或社会团体等进行程序对接，这样才能将网络购物平台的建设方从这个泥淖中解脱出来。

    现在，淘宝已经建立起从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系，并以规则的形式对平台商家的相关侵权行为的认定方法和处罚尺度予以明确。维权制度体系的升级完善，将为平台维权工作提供持续动力，促进以淘宝为代表的网购行业，乃至整个经济领域知识产权环境的改善。

    具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。电子商务企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，才能走上健康发展的轨道。

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    1）提示错误代码：

    错误信息：INETERR_SEND_REQUESTEX

    有可能是网络屏蔽了某端口，导致无法连接，可以试试以下方法。

    解决方法：关掉你的防火墙，或是在防火墙的设置里将淘宝助理3设置为允许访问网络

    2）提示错误码：

    错误信息：DISKERR_CREATE_READING_FILE

    你的店铺添加了新的分类，而助理没有及时进行数据更新（有时候需要强制更新）。如果是引用的第三方数据，在没有成功上传前，不能随便移动数据所在的文件夹和磁盘分区。

    3）提示错误代码：

    错误信息：ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST

    淘宝实行新的分类后，用助理不能上传没有分类的宝贝，先回到店铺建立一个新的分类，如：‘新到宝贝’，等成功上传后再合理分类。回到助理进行数据更新（有时候需要强制更新），把未分类的宝贝选择到‘新到宝贝’，勾选后上传即可。

    4）提示错误码：

    错误信息：ISKERR-READING-FILE

    及时更新淘宝助理，现在是淘宝助理3.1没有成功上传前，不能随便移动宝贝的图片及相关数据所在的文件夹和磁盘分区。

    5）提示错误码：

    错误信息：ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES

    这个问题是在助理中选择分类错误引起的，你在店铺的分类中设置了该分类的子分类，那么你在助理中就不能选择该分类，而应该选择该分类下面的子分类。

    6）提示错误码：

    错误信息：ERR_WEBSERVICE_ERROR

    这个代码出现情况相对复杂，上面九点出现的错误也有可能出现这个提示。着重关注防火墙的设置，简单的做法是先关闭防火墙（包括系统自带的Windows防火墙和杀毒软件中配套的防火墙），等上传成功后再启用。另外，不能用word编辑并复制的文档和图片到助理，助理不能兼容，也会出现上述提示。

    如果以上方法还不能解决你的问题,就找到你淘宝助理安装根目录里的“Users”（默认安装目录是“C:ProgramFiles淘宝网\淘宝助理3”），然后打开文件夹，删除掉你登陆用户名的文件夹。在登陆你的淘宝助理，选择菜单栏的“工具”-“升级助理”进行助理升级。升级完成后，淘宝助理会自动退出。在重新登陆淘宝助理，点击“更新数据”按钮，对淘宝助理进行更新。看不到分类属性可以使用这种方法。近期淘宝助理上传宝贝老是出现错误，大部份原因是淘宝助理服务器更新了一些数据，而淘宝助理程序没有出新版本，导致本地上传的数据与服务器数据不符，返回信息就会是失败。

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    而酒店客栈为淘宝旅行2010年9月开始试运营的业务，2011年完成了15亿元的交易额。其中，12月21日日当天，预订突破2万间房间/夜，刷新了淘宝旅行单日预定酒店的最新记录。截至到2011年12月31日，淘宝旅行已经入驻4万家酒店客栈。

    淘宝旅行负责人吹雪认为，随着网购消费者群体的不断壮大，互联网信息化建设越来越完善，未来旅游者的预订行为将会逐渐从线下向线上转移，在线旅游市场的真正互联网化开始加速，2012年将成为在线旅游市场逐步跨入真正在线运营、在线消费的新时代。

    据悉，2010年5月，淘宝网推出了“淘宝旅行”平台，提供国内国外机票，酒店客栈，旅游度假，景点门票，邮轮，租车，签证和团购等九项服务。截至目前，淘宝旅行的合作伙伴已超过了25000家，拥有800多个IATA认证的航空企业卖家，40000间可预订酒店，200万条旅游商品信息。

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