春节临近网购年货巧避陷阱

   2013-01-16 10:05:29 来源: 一大把网站

    春节临近,又到了置办年货的时候。无论实体店还是网店都是一片红火的促销大战,然而,网购虽方便,但陷阱也不少。去年“双11”、“双12”的“血拼”后,消协接到的投诉、法院受理的纠纷均相应增长。消费者选择网购年货时,还应擦亮眼睛,远离网购陷阱。

    网店信誉并不可靠

    网友李先生在商场看好一双品牌皮鞋,商场卖价3000多元,但网上一家两个皇冠的店铺出售的高仿皮鞋仅500多元,且已有近千人好评。但李先生在这家店铺购买并拿到鞋时,却发现款式不仅和真品差很大,且很多地方还有破损。

    气愤的李先生立即给店铺一个差评,店家随后打来电话。“他说如果我把差评更改掉,就退给我200元或者退货。”李先生经过考虑选择了退款200元,之后就将差评更改了。

    破解骗术:据几位资深网上卖家介绍,目前有不少专业信誉刷手,很多好评都是刷出来的。此外还有租售皇冠店铺的卖家,一颗皇冠的店铺月租金达千元以上。所以网购时尽量让其提供实物照片,挑选商品时也要注意商品详细页说明及细节图,如果没有细节图商品的实物与描述及质量就可能存在一些差距。现在刷信誉很普遍,鉴别一个网店的信誉真实性及商品质量还要参考退货退款率,甄别后再下单。

    隐藏的霸王条款

    当前大多数商家都要求网购消费者必须经过网上注册,并同意其提前制定的交易协议后方可成为网站会员,否则不具备交易资格。一些商家便在这些网友大多不会仔细读的合同中,隐藏了一些对消费者不公平、不合理的规定,以此来减轻、免除商家义务。

    支招:房山法院法官卢涛表示,诸如“只换不退”、“单方任意解除合同”等霸王条款,对消费者而言有失公平,法院审理类似案件也不会认定这种合同有效。遭遇类似纠纷,消费者可以直接向消协投诉,也可通过诉讼确认合同条款无效。

    商品以次充好

    不少网友也都碰到过这样的难题,电子交易,卖家可以随意更改网站内容,消费者很难固定证据,怎么才能证明商家以假乱真、以次充好呢?

    支招:有三类证据必须保留:买卖发票、物流取货单据以及网上聊天记录。卢涛说,和卖家交流时,消费者一定要仔细询问细节问题,特别要把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容,以此来固定证据。

    给差评后果很严重

    网购已成为消费者重要的购物渠道,交易量多了难免会出现名种问题,比如:图片与实物不符,商品质量不满意,商品有瑕疵等。买家似乎只有给好评的权利,一旦因商品问题出现纠纷,给卖家打了差评,不尽的电话骚扰,威胁恐吓就都来了。

    支招:给“差评”是消费者正常权利,如果因此和卖家发生矛盾,消费者可以寻求网购服务平台工作人员参与协调,但对于“呼死你”这种方式,网站人员很难确认肇事者是谁,所以消费者应当直接报警。

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编辑: 李艳欣
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春节临近,又到了置办年货的时候。无论实体店还是网店都是一片红火的促销大战,然而,网购虽方便,但陷阱也不少。
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